TikTok Shop chính thức triển khai Giai đoạn điều chỉnh của cửa hàng mới trên nền tảng. Đây là giai đoạn bắt buộc nhằm giúp người bán làm quen với quy trình vận hành, đồng thời đảm bảo chất lượng sản phẩm, đơn hàng và trải nghiệm mua sắm của người dùng trên TikTok Shop.
Trong giai đoạn này, cửa hàng sẽ bị áp dụng một số giới hạn tạm thời về số lượng đơn hàng và bài niêm yết sản phẩm. Các giới hạn này sẽ được hệ thống tự động điều chỉnh khi cửa hàng đáp ứng đủ điều kiện để thăng cấp.
Vì sao TikTok Shop áp dụng Giai đoạn điều chỉnh cửa hàng
Giai đoạn điều chỉnh được thiết kế nhằm hỗ trợ các cửa hàng mới khởi đầu một cách an toàn và bền vững trên TikTok Shop. Thông qua việc đặt ra giới hạn ban đầu, nền tảng hướng tới việc đảm bảo thông tin sản phẩm được niêm yết chính xác, đơn hàng được xử lý đúng thời hạn và khách hàng có trải nghiệm mua sắm tích cực.
Khi cửa hàng duy trì hiệu suất ổn định và tuân thủ đầy đủ các quy định của TikTok Shop, hệ thống sẽ tự động nới rộng giới hạn mà không cần người bán thực hiện thủ tục đăng ký thủ công.
Mức độ cho phép theo từng cấp độ cửa hàng
Trong Giai đoạn điều chỉnh, cửa hàng sẽ được phân loại theo các cấp độ khác nhau. Ở cấp độ Mới bắt đầu, cửa hàng có thể nhận tối đa 100 đơn hàng mỗi ngày và đăng tải tối đa 1.000 sản phẩm. Khi đạt cấp độ Tiêu chuẩn, giới hạn sẽ tăng lên 200 đơn hàng mỗi ngày và 2.000 sản phẩm được niêm yết.
Đối với cấp độ Cao cấp, cửa hàng có thể xử lý tối đa 300 đơn hàng mỗi ngày và đăng tải tối đa 3.000 sản phẩm. Khi cửa hàng đạt cấp độ Chuyên nghiệp, Giai đoạn điều chỉnh sẽ kết thúc và cửa hàng không còn bị giới hạn số lượng đơn hàng hằng ngày theo chương trình này.
Mức độ cho phép theo từng cấp độ cửa hàng
Cách thăng cấp trong Giai đoạn điều chỉnh cửa hàng
Việc thăng cấp cửa hàng trên TikTok Shop được thực hiện hoàn toàn tự động dựa trên hiệu suất hoạt động và mức độ tuân thủ chính sách. Người bán không cần đăng ký hay gửi yêu cầu xét duyệt.
Sau khi đáp ứng đầy đủ các tiêu chí của một cấp độ nhất định, cửa hàng sẽ được giữ nguyên cấp độ đó cho đến khi đủ điều kiện thăng lên cấp cao hơn. Cửa hàng không bắt buộc phải thăng cấp theo thứ tự, mà có thể hoàn thành Giai đoạn điều chỉnh ngay khi đạt đủ điều kiện của cấp độ Chuyên nghiệp.
Tiêu chí thăng cấp trong giai đoạn điều chỉnh cho cửa hàng mới
Điều kiện chi tiết của từng cấp độ
Tất cả các cửa hàng mới sau khi hoàn tất đăng ký sẽ tự động bắt đầu ở cấp độ Mới bắt đầu mà không cần thực hiện thêm thao tác nào.
Cửa hàng có thể thăng từ Mới bắt đầu lên Tiêu chuẩn khi có ít nhất 10 bài niêm yết đang hoạt động, vượt qua bài kiểm tra bắt buộc dành cho người bán mới, có dưới 5 lần vi phạm trong vòng 30 ngày gần nhất và đạt điểm xếp hạng cửa hàng tối thiểu 2,5 trong 60 ngày.
Để đạt cấp độ Cao cấp, cửa hàng cần hoàn tất đăng ký ít nhất 30 ngày, có dưới 3 lần vi phạm trong 30 ngày gần nhất, đạt điểm xếp hạng tối thiểu 3,0 trong 60 ngày, hoàn thành ít nhất 100 đơn hàng đã giao và có tối thiểu 10 người mua độc nhất.
Cấp độ Chuyên nghiệp yêu cầu cửa hàng có dưới 1 lần vi phạm trong 30 ngày gần nhất, hoàn tất đăng ký ít nhất 30 ngày, đạt điểm xếp hạng từ 3,5 trở lên trong 60 ngày, hoàn thành tối thiểu 200 đơn hàng đã giao và có ít nhất 20 người mua độc nhất. Khi đạt cấp độ này, cửa hàng chính thức kết thúc Giai đoạn điều chỉnh.
Những lưu ý quan trọng người bán cần biết
Chỉ những đơn hàng đã được giao thành công mới được tính vào điều kiện thăng cấp. Các đơn hàng bị hủy, hoàn trả hoặc hoàn tiền sẽ không được ghi nhận.
Vi phạm quy định bao gồm các hành vi như bán hàng giả, sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc niêm yết các mặt hàng bị cấm theo chính sách TikTok Shop.
Điểm xếp hạng cửa hàng phản ánh tổng thể hiệu suất hoạt động và mức độ hài lòng của khách hàng, được hiển thị trên trang cửa hàng theo thang điểm từ 0 đến 5.
Cách theo dõi trạng thái và giới hạn cửa hàng
Người bán có thể theo dõi cấp độ hiện tại và các giới hạn đang áp dụng trực tiếp trong Trung tâm Nhà Bán Hàng TikTok Shop. Tại đây, người bán truy cập vào tiện ích Shop Adjustment Program ở góc trên bên phải để xem thông tin về cấp độ cửa hàng, giới hạn đơn hàng mỗi ngày và giới hạn bài niêm yết sản phẩm.
Cách theo dõi trạng thái và giới hạn cửa hàng
Tổng kết
Giai đoạn điều chỉnh cửa hàng là bước khởi đầu quan trọng giúp các nhà bán mới xây dựng nền tảng vận hành vững chắc trên TikTok Shop. Việc tuân thủ chính sách, duy trì hiệu suất ổn định và tập trung vào trải nghiệm khách hàng sẽ giúp cửa hàng nhanh chóng thăng cấp và mở rộng quy mô kinh doanh một cách bền vững.
Mr. Đỗ Cường là Co-Founder của Mainn Media, một chuyên gia hàng đầu trên sàn TMĐT Shopee với 6 năm kinh nghiệm. Anh đã triển khai thành công hàng trăm chiến dịch, mang lại hiệu quả vượt trội cho các doanh nghiệp.
