Nhằm giúp Nhà Bán hàng chủ động hơn trong kế hoạch vận hành và hạn chế các rủi ro liên quan đến xử lý đơn hàng trong dịp cao điểm lễ Tết, nền tảng TikTok Shop đã đưa ra thông báo chính thức về thời gian xử lý đơn trong Tết Nguyên Đán 2026. Dưới đây là những nội dung quan trọng mà Nhà Bán cần đặc biệt lưu ý.
Theo thông báo từ nền tảng, thời gian nghỉ Tết Nguyên Đán 2026 kéo dài từ ngày 14/02 đến hết ngày 22/02/2026. Trong khoảng thời gian này, các ngày nghỉ lễ sẽ được tính là ngày không làm việc, đồng nghĩa với việc hệ thống sẽ tự động điều chỉnh thời gian xử lý đơn hàng nhằm phù hợp với lịch nghỉ Tết.
Việc xác định rõ các ngày không làm việc giúp Nhà Bán tránh bị đánh giá vi phạm SLA xử lý đơn, đồng thời có thêm thời gian chuẩn bị nguồn hàng và kế hoạch giao vận sau Tết.
Lịch làm việc của đơn vị vận chuyển trong dịp tết Bính Ngọ
Gia hạn thời gian xử lý đơn: Những trường hợp không áp dụng
Nhà Bán cần lưu ý rằng chính sách gia hạn thời gian xử lý đơn sẽ không áp dụng đối với:
Các đơn đặt hàng trước
Các đơn hàng do Nhà Bán tự vận chuyển
Với những đơn hàng thuộc hai nhóm trên, Nhà Bán vẫn phải đảm bảo tiến độ xử lý và giao hàng theo đúng quy định đã cam kết với khách hàng trên nền tảng. Vì vậy, việc rà soát danh mục sản phẩm và hình thức vận chuyển trước kỳ nghỉ Tết là vô cùng cần thiết.
Lịch vận chuyển dành cho nhà bán hàng
Kích hoạt Chế độ Nghỉ lễ để hạn chế rủi ro
Trong trường hợp Nhà Bán không thể duy trì hoạt động bán hàng trong suốt kỳ nghỉ Tết, nền tảng khuyến nghị chuyển sang Chế độ Nghỉ lễ. Khi chế độ này được kích hoạt, gian hàng sẽ tạm thời ngưng nhận đơn mới, giúp Nhà Bán tránh phát sinh đơn hàng ngoài khả năng xử lý và hạn chế các vi phạm không mong muốn.
Đây được xem là giải pháp an toàn cho các shop không có nhân sự trực kho, đóng gói hoặc làm việc với đơn vị vận chuyển trong thời gian nghỉ lễ.
Thông báo chính thức và hỗ trợ từ nền tảng
Thông báo chính thức từ TikTok Shop (TTS) sẽ được gửi trực tiếp đến Nhà Bán và cập nhật trên Trung tâm Nhà Bán Hàng vào cuối tuần này. Nhà Bán nên thường xuyên theo dõi thông báo hệ thống để kịp thời nắm bắt các điều chỉnh mới nhất liên quan đến xử lý đơn hàng dịp Tết.
Trong trường hợp phát sinh bất kỳ vấn đề nào liên quan đến xử lý đơn hàng hoặc vận chuyển, Nhà Bán có thể gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp thông qua Trung Tâm Trợ Giúp để được đội ngũ nền tảng hỗ trợ kịp thời.
Tổng kết
Việc nắm rõ thời gian xử lý đơn hàng trong Tết Nguyên Đán 2026 sẽ giúp Nhà Bán chủ động hơn trong khâu vận hành, tránh rủi ro vi phạm chính sách và đảm bảo trải nghiệm mua sắm của khách hàng không bị gián đoạn. Mainn Media khuyến nghị các Nhà Bán nên sớm rà soát kế hoạch bán hàng, tồn kho và nhân sự để lựa chọn phương án phù hợp nhất trong dịp Tết sắp tới.
Mr. Đỗ Cường là Co-Founder của Mainn Media, một chuyên gia hàng đầu trên sàn TMĐT Shopee với 6 năm kinh nghiệm. Anh đã triển khai thành công hàng trăm chiến dịch, mang lại hiệu quả vượt trội cho các doanh nghiệp.
