Pháp lý & thương hiệu rõ ràng

Doanh nghiệp cần cung cấp đầy đủ giấy phép kinh doanh, giấy tờ chứng minh quyền phân phối hoặc sở hữu thương hiệu hợp pháp.

Cam kết 100% hàng chính hãng

Sản phẩm phải có nguồn gốc xuất xứ minh bạch, hóa đơn chứng từ đầy đủ và đảm bảo không kinh doanh hàng giả, hàng nhái.

Hiệu suất vận hành ổn định

Shop cần duy trì các chỉ số tốt như: tỷ lệ phản hồi cao, tỷ lệ hủy đơn thấp, giao hàng đúng hạn và không vi phạm chính sách sàn.

Chính sách đổi trả theo tiêu chuẩn Shopee Mall

Bắt buộc áp dụng chính sách 7–15 ngày trả hàng miễn phí (theo quy định từng ngành hàng), nhằm bảo vệ quyền lợi người mua.

Chất lượng dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp

Thời gian phản hồi chat nhanh, xử lý khiếu nại minh bạch, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng.

Tuân thủ nghiêm ngặt chính sách Shopee

Không vi phạm quy định quảng cáo, nội dung sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi và các chính sách vận hành khác của nền tảng.