Tính năng live TikTok đã mở ra cho các doanh nghiệp cơ hội lớn để tối đa hóa doanh thu, nâng cao lợi nhuận. Tuy nhiên, để có thể sử dụng tính năng này một cách hiệu quả nhất, bạn cần nắm vững và tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách Livetream TikTok đã đề ra.
Vậy chính sách bao gồm những quy định gì và làm sao để khắc phục nếu không may dính vi phạm, cùng MAINN Media tìm hiểu ngay sau đây!
Tại sao phải tuân thủ chính sách Livestream TikTok?
Livestream TikTok là tính năng mà TikTok cho phép người dùng phát sóng trực tiếp để có thể tương tác với người dùng khác với các mục đích khác nhau như: trò chuyện, giới thiệu sản phẩm, bán hàng, …
Đây là một trong các tính năng được rất nhiều người bán hàng, doanh nghiệp hay người sáng tạo nội dung yêu thích bởi họ có thể tương tác trực tiếp với khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi thành hành động của người xem. Tuy nhiên, khi thực hiện live, bắt buộc họ phải tuân thủ các chính sách Livestream TikTok. Vậy lý do là gì?
Đầu tiên, khi tuân thủ các chính sách sẽ giúp bạn có thể bảo vệ được thương hiệu của mình, tránh những sự ảnh hưởng độc hại từ các tài khoản khác. Không chỉ vậy, việc làm này còn giúp doanh nghiệp xây dựng được hình ảnh uy tín, chuyên nghiệp, góp phần gia tăng danh tiếng của thương hiệu trên nền tảng.
Tiếp đến, việc này sẽ giúp doanh nghiệp có thể tăng hiệu quả bán hàng. Điều này là dễ hiểu, bởi khi bạn tuân thủ các quy định, chính sách của nền tảng, livestream của bạn sẽ thu hút được sự chú ý và quan tâm của nhiều người xem tiềm năng, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi thành hành động của khách hàng.
Thêm nữa, việc tuân thủ đầy đủ các chính sách của TikTok còn giúp tài khoản của bạn không bị xử phạt từ, hạn chế tình trạng gây ảnh hưởng tới quá trình bán hàng và tiếp cận người xem.
Một số hình phạt của TikTok nếu bạn vi phạm bao gồm: Cảnh cáo, gỡ bỏ Livestream, tạm khóa tài khoản và khóa tài khoản vĩnh viễn.
Cuối cùng, bạn sẽ có thể gia tăng khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng. Nhằm hỗ trợ họ có thể nhanh chóng tìm được sản phẩm ưng ý, nhanh chóng tác động vào quyết định mua hàng của người xem.
Tuân thủ các quy định Livestream TikTok giúp bạn gia tăng tương tác
5 chính sách live TikTok Shop bạn không được vi phạm
Để giúp bạn không bị “cấm” Livestream trên nền tảng tiềm năng này, ngay sau đây MAINN Media sẽ mách bạn 5 quy định quan trọng nhất bạn cần tuân thủ, cùng theo dõi nhé!
Điều kiện để mở tính năng Live TikTok
Đầu tiên, ta cùng đến với điều kiện được phép mở tính năng Livestream trên nền tảng này. TikTok là nền tảng rất nghiêm ngặt trong việc ra chính sách cho từng quốc gia, bởi vậy, bạn cần lưu ý để có thể tuân thủ theo những chính sách tại quốc gia mình đang sinh sống và làm việc.
Tại Việt Nam, để có thể mở tính năng Live TikTok, tài khoản của bạn phải có từ 1000 người theo dõi và phải từ đủ 16 tuổi trở lên. Ngoài ra, nếu bạn từ đủ 18 tuổi, sẽ được mở rộng thêm tính năng nhận quà ảo từ người theo dõi của mình.
Còn tại các quốc gia khác trên Thế giới, quy định của TikTok có phần “nới lỏng” hơn khi chỉ có yêu cầu cụ thể với lượng người theo dõi chứ không giới hạn độ tuổi, chẳng hạn như: Tại Trung Quốc, tài khoản TikTok cần có trên 10.000 người theo dõi, tại Châu u cần có trên 1000 người theo dõi.
Ngoài ra, điều kiện chung cho những tài khoản tham gia sử dụng tính năng Live TikTok cần có:
Giấy xác nhận danh tính như: căn cước công dân, hộ chiếu, chứng minh thư, …
Giấy xác nhận tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp, cá nhân
Giấy xác nhận đăng ký, quyền sử dụng thương hiệu
Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của TikTok về nội dung, hình ảnh, hành vi trong quá trình Livestream.
TikTok đã có quy định cụ thể: để có thể sử dụng nền tảng, bạn phải từ đủ 13 tuổi, những tài khoản dưới 13 tuổi nếu bị TikTok phát hiện sẽ bị xóa tài khoản vĩnh viễn. Bởi vậy, khi livestream, bạn nên hạn chế sự xuất hiện trực tiếp của trẻ em, bởi như vậy sẽ rất dễ khiến bạn bị TikTok đánh vi phạm.
Quy định này của TikTok nhằm bảo vệ quyền riêng tư cũng như đảm bảo sự an toàn cho các bé và đem lại trải nghiệm tốt cho người dùng trên cộng đồng TikTok.
Những chính sách livestream bạn không được vi phạm
Sản phẩm trên Livestream và giỏ hàng phải được đồng bộ
Để có thể bảo vệ quyền lợi của người dùng, TikTok yêu cầu các sản phẩm được trưng bày, bán trên Livestream phải giống hoàn toàn với liên kết sản phẩm được đính kèm với giỏ hàng trong Livestream. Nếu TikTok phát hiện ra, sự khác biệt giữa sản phẩm trong livestream và trong giỏ hàng bạn sẽ bị chặn giỏ hàng và ngừng phát sóng livestream ngay lập tức.
Không chỉ vậy, để đảm bảo quyền sở hữu thương hiệu, nếu các sản phẩm của bạn có dấu hiệu giả mạo hay bắt chước các thương hiệu khác cũng sẽ bị TikTok quét và chặn giỏ hàng.
Không sử dụng hay tái chế lại nội dung cũ hoặc từ các nền tảng khác
Mặc dù TikTok có tính năng cho phép người dùng reup lại livestream, nhưng TikTok sẽ kiểm duyệt đặc biệt kỹ những video này. Và đương nhiên, việc đăng lại lại nội dung từ livestram cũ hoặc reup từ nền tảng khác sang sẽ khiến tài khoản của bạn không có được tương tác tự nhiên với người xem.
Đồng thời, việc này sẽ khiến TikTok chấm điểm tài khoản của bạn thấp hơn, khiến Livestream tiếp theo của bạn sẽ bị hạn chế phân phối, chặn tương tác. Bởi vậy, hãy luôn sáng tạo, mang đến cho người xem những nội dung mới để tăng sự thu hút, quan tâm của người xem.
Không buôn bán những mặt hàng bị cấm trên TikTok Shop
Cuối cùng, một điều quan trọng bạn không nên bỏ qua chính là lưu ý những sản phẩm, hình ảnh bị cấm xuất hiện trên Livestream. Hãy thật lưu ý vấn đề này, bởi nếu vi phạm tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn, điều này sẽ khiến bạn gặp khó khăn lớn khi phải xây lại kênh từ đầu và mất đi lượt tương tác tốt vốn có.
Một số sản phẩm, hình ảnh bị cấm xuất hiện trên TikTok bao gồm:
Một số sản phẩm, hình ảnh bị cấm xuất hiện trên TikTok
Cách khắc phục vi phạm chính sách TikTok khi live
Ngay sau đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục tài khoản nếu bạn bị TikTok phạt khi vi phạm vào chính sách live của nền tảng này.
Tài khoản bị cấm tạm thời
Với trường hợp này, bạn không cần quá lo lắng, bởi TikTok sẽ chỉ khóa tài khoản của bạn trong một thời gian nhất định, tùy thuộc vào mức độ vi phạm của bạn. Ngay sau khi hết hạn, TikTok sẽ gửi cho bạn một thông báo, sau đó, bạn có thể tiếp tục sử dụng đầy đủ các tính năng của TikTok.
Bởi vậy, ta thường thấy các doanh nghiệp, shop bán hàng thường có nhiều tài khoản livestream. Như vậy, sẽ khiến họ không bị gián đoạn công việc kinh doanh của mình, nếu không may bị vi phạm TikTok. Tuy nhiên, hãy cố gắng tuân thủ đầy đủ các quy định và tính năng của TikTok để tránh những hậu quả nghiêm trọng mà bạn không mong muốn.
Tài khoản bị cấm vĩnh viễn
Việc khắc phục những tài khoản đã bị cấm vĩnh viễn trên TikTok khá tốn thời gian và khó xử lý, bạn có thể tham khảo hướng dẫn sau đây:
Đầu tiên, hãy kiểm tra lại các chính sách live của TikTok và chắc chắn rằng bạn không vi phạm bất kỳ quy tắc nào.
Tiếp theo, hãy kiểm tra các cảnh báo hoặc thông báo mà TikTok đã gửi cho bạn để biết lý do tài khoản bị cấm và hướng dẫn chi tiết của TikTok.
Sau đó, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok để được hỗ trợ và mở khóa cho tài khoản của mình. Sau đó, bạn phải đợi để nhận được phản hồi của TikTok, thời gian đợi phản hồi có thể chỉ vài ngày, cũng có thể sẽ mất vài tháng.
Trên đây, MAINN Media đã cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết nhất về chính sách Livestream TikTok. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm hoặc đã nhiều lần thực hiện Livestream nhưng không hiệu quả, thì đừng lo lắng, hãy liên hệ ngay với MAINN để được hỗ trợ nhanh nhất. Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành lại là đối tác chiến lược hàng đầu của TikTok, chúng tôi sẽ giúp bạn setup, lên kịch bản và sở hữu những video livestream hiệu quả nhất. Để biết thêm thông tin chi tiết hãy liên hệ qua số hotline: Được đồng hành trên con đường thành công của quý khách là niềm vinh dự đối với công ty chúng tôi!
Đỗ Vinh, CEO của Mainn Media, là người lãnh đạo có tầm nhìn và kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo và thương mại điện tử. Anh đã giúp Mainn Media trở thành công ty hàng đầu cung cấp các dịch vụ vận hành và quảng cáo trên Shopee, TikTok và Facebook. Dưới sự dẫn dắt của anh, Mainn Media không ngừng phát triển và đạt được nhiều thành tựu nổi bật.
