Cập nhật chính sách TikTok Shop mới nhất 2024 cho nhà bán hàng

Tại sao cần phải tuân thủ chính sách TikTok Shop?

Bất kỳ một nền tảng nào cũng sẽ có những chính sách và quy định riêng yêu cầu người dùng phải chấp hành để có thể tạo ra một không gian lành mạnh, an toàn và công bằng. TikTok Shop cũng không ngoại lệ. Khi tham gia vào nền tảng thương mại TikTok Shop, bạn cần phải tuân thủ những chính sách mà nền tảng này đưa ra, đặc biệt là đối với người bán.

Nếu không tuân thủ các chính sách TikTok Shop, người bán sẽ bị phạt tùy theo mức độ vi phạm nghiêm trọng của vấn đề. Nếu vấn đề bạn vi phạm không quá nghiêm trọng thì sẽ chỉ bị phạt ở mức cảnh cáo, và tăng dần sẽ bị hạn chế tương tác, thậm chí là bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Tham khảo thêm: Tại sao sản phẩm bị đình chỉ trên TikTok Shop

Như vậy, bạn cần phải hiểu rõ những chính sách của nền tảng để có thể kinh doanh hiệu quả. Đảm bảo công việc kinh doanh của bạn không bị gián đoạn, hay bị ảnh hưởng xấu tới hình ảnh thương hiệu.

Cập nhật những chính sách mới của TikTok Shop hiện nay

Ngay sau đây, MAINN Media sẽ cung cấp cho bạn những chính sách mới nhất của TikTok Shop mới được cập nhật, giúp bạn tránh được các trường hợp vi phạm, cụ thể:

Chính sách về sản phẩm

Hướng tới xây dựng một nền tảng mua sắm an toàn, là nơi khách hàng có thể tin tưởng tuyệt đối, TikTok đã đưa ra những chính sách cụ thể về sản phẩm như:

Tính trung thực về sản phẩm

Khi mua sắm trực tuyến, thứ duy nhất để người dùng có thể nhìn thấy và cảm nhận về chất lượng sản phẩm chính là dựa vào hình ảnh và phần mô tả sản phẩm.

Bởi vậy TikTok Shop yêu cầu các gian hàng phải trung thực khi đăng tải sản phẩm và tuân thủ, thực hiện đúng theo hướng dẫn đăng sản phẩm của TikTok Shop.

Tuyệt đối không được đăng tải những thông tin sai sự thật, phóng đại hoặc không đúng về sản phẩm. Nếu vi phạm chính sách này, các gian hàng sẽ phải chịu các biện pháp chế tài của TikTok Shop như: xóa hoặc chặn nội dung; Xóa sản phẩm khỏi nền tảng; Thu hồi tạm thời hoặc vĩnh viễn tính năng rút tiền của người bán, nghiêm trọng hơn sẽ bị thu hồi quyền kinh doanh trên nền tảng.

Sản phẩm bị cấm

TikTok Shop nghiêm cấm sự xuất hiện của các sản phẩm sau trên nền tảng:

• Sản phẩm thuộc súng, đạn dược và vũ khí
• Sản phẩm gây nguy hiểm cho người dùng về sức khỏe, tinh thần.
• Sản phẩm liên quan đến bộ phận cơ thể người hoặc hài cốt.
• Sản phẩm liên quan đến động vật quý hiếm, hoang dã, bị Pháp luật cấm
• Sản phẩm và dịch vụ phục vụ cho người lớn

  

  Các sản phẩm vi phạm chính sách của TikTok Shop

• Sản phẩm liên quan đến Thuốc và vật dụng Y tế
• Sản phẩm bị Pháp luật cấm như: ma túy, heroin, …

Chính sách hủy đơn tự động

Tùy vào loại đơn hàng mà chính sách bán hàng trên TikTok Shop sẽ có những quy định riêng. Cụ thể:

Đơn hàng tiêu chuẩn

Đây là những đơn hàng người bán có thể xử lý theo Thỏa thuận Cấp độ Dịch vụ (SLA) của TikTok trong hai ngày làm việc. Với những đơn hàng này, người bán không được để vận chuyển sau 3 ngày làm việc kể từ ngày đơn hàng được tạo. Đồng thời, không vượt quá 5 ngày làm việc khi đơn hàng đã sẵn sàng được vận chuyển nhưng chưa được lấy bởi đơn vị vận chuyển.

Kiến thức hữu ích: Cách xử lý sản phẩm Tiktok bị đóng băng

Nếu vượt quá khoảng thời gian trên, các đơn hàng tiêu chuẩn này sẽ bị TikTok hủy tự động và không thể khôi phục

Đơn hàng đặt trước

Đây là những đơn hàng sẽ có thời gian xử lý lâu hơn so với Thỏa thuận Cấp độ Dịch vụ SLA và tính năng này chỉ dành cho những gian hàng được TikTok gửi lời mời. Đơn hàng sẽ bị tự động hủy nếu không được vận chuyển trước ngày vận chuyển dự kiến. Ngày vận chuyển dự kiến được tính bằng cách cộng thêm 2 ngày làm việc vào ngày mà người bán lựa chọn để vận chuyển đơn hàng.

Chính sách chống hàng giả hàng nhái

Nhằm xây dựng một môi trường mua sắm tích cực, văn minh, an toàn cũng như mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, TikTok có những chính sách nghiêm ngặt với các sản phẩm được đăng bán trên nền tảng.

Theo đó, người bán hàng không được đăng bán các sản phẩm giả mạo, đạo nhái các sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng hay các sản phẩm có sự tương đồng với các sản phẩm của bên khác, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Nếu gian hàng cố tình vi phạm, sẽ bị xử phạt theo chế tài của TikTok như: Loại bỏ hoặc hủy các sản phẩm giả mạo đã được đăng trên nền tảng; Chấm dứt tài khoản của người bán; Tịch thu các khoản đặt cọc của người bán hàng.

Chính sách livestream

Để đảm bảo livestream của bạn không bị gián đoạn, cũng như không gây ảnh hưởng tới tài khoản, bạn cần lưu ý một số vấn đề như:

1. Hạn chế sự xuất hiện của trẻ em trong livestream
2. Sự đồng bộ, nhất quán giữa sản phẩm trong giỏ hàng và sản phẩm được livestream
3. Không livestream giới thiệu hay bán các sản phẩm nằm trong danh mục các sản phẩm mà TikTok cấm.

Trên đây, MAINN Media đã cung cấp cho bạn đọc những chính sách TikTok Shop mới nhất, hy vọng sẽ giúp bạn hiểu hơn về nền tảng và hạn chế được tình trạng vi phạm chính sách, gây ảnh hưởng tới quá trình kinh doanh cũng như hình ảnh thương hiệu. Nếu trong quá trình setup – vận hành TikTok Shop, bạn gặp khó khăn và cần được giúp đỡ thì đừng ngần ngại hãy liên hệ ngay với MAINN qua số hotline để được hỗ trợ 24/7, giúp bạn có những gian hàng chuẩn SEO cùng tỷ lệ chuyển đổi như ý!