Dù gia nhập vào thị trường sau, nhưng TikTok Shop đã khẳng định được vị thế của mình khi đã vượt mặt nhiều anh lớn, trở thành một trong những sàn thương mại điện tử được người dùng yêu thích sử dụng.
Tuy nhiên, khi kinh doanh trên nền tảng, nhiều nhà bán hàng đã gặp phải tình trạng sản phẩm bị đình chỉ trên TikTok Shop. Vậy nguyên nhân của vấn đề này là gì, làm sao để khắc phục, cùng MAINN Media tìm hiểu ngay sau đây!
Nguyên nhân và cách khắc phục sản phẩm bị đình trỉ trên TikTok
Nguyên nhân khiến sản phẩm bị đình chỉ trên TikTok Shop
Sở dĩ, nhà bán hàng gặp phải tình trạng sản phẩm bị đình chỉ trên TikTok Shop, là bởi họ đã vi phạm vào chính sách của TikTok, một số nguyên nhân phổ biến có thể kể đến như:
Vi phạm danh mục sản phẩm cấm, bị hạn chế
Nhằm đem đến một nền tảng mua sắm an toàn và lành mạnh, TikTok đã có những quy định cụ thể và nghiêm ngặt về các sản phẩm được phép bán và những sản phẩm bị cấm, hạn chế trên nền tảng.
Một số sản phẩm bị cấm trên nền tảng TikTok có thể kể đến như: các sản phẩm Nhà nước cấm, các sản phẩm là vũ khí như súng, đạn dược, … Để biết thêm chi tiết bạn có thể truy cập vào danh mục quy định tại trang web chính thức cho người bán của TikTok.
Cũng giống như các nền tảng mạng xã hội khác, TikTok không cho phép việc bạn điều hướng người dùng qua một nền tảng khác. Bởi vậy, nếu TikTok phát hiện trong thông tin sản phẩm hay những video, Livestrem có xuất hiện các đường link hay có nội dung điều hướng khách hàng sang các nền tảng khác, chắc chắn bài đăng của bạn sẽ không được phê duyệt.
Mọi hành động điều hướng người dùng sang nền tảng khác đều bị cấm tại TikTok
Các nội dung được coi là điều hướng khách hàng sẽ bao gồm: link trang web, mã vạch sản phẩm hay mã QR code. Một số thông tin cá nhân như: địa chỉ, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác. Đặc biệt là những thông tin liên quan đến các nền tảng khác như: Shopee, Lazada, Facebook, Instagram, …
Nội dung sản phẩm không đúng, mang tính phóng đại, nói quá
Hướng tới xây dựng nền tảng văn minh, mua sắm an toàn, nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng ở mức cao nhất, TikTok nghiêm cấm mọi nội dung giới thiệu sản phẩm mang tính chất nói quá, sử dụng các từ ngữ không chính xác hay chưa được kiểm chứng như: sản phẩm chiết xuất 100% từ thiên nhiên, Top 1, có hiệu quả ngay từ lần đầu sử dụng, …
Bởi vậy, khi viết mô tả hoặc giới thiệu sản phẩm, bạn cần tránh sử dụng một số từ ngữ “nhạy cảm” khiến người dùng hiểu nhầm hay vi phạm vào chính sách của nền tảng, để hạn chế xảy ra tình trạng sản phẩm bị đình chỉ trên TikTok.
Chất lượng hình ảnh sản phẩm kém, mang nội dung đồi trụy
Các hình ảnh của sản phẩm khi được đăng tải trên TikTok Shop phải có chất lượng tốt, rõ nét, màu sắc bắt mắt, nếu chất lượng hình ảnh của bạn quá thấp sẽ bị đình chỉ ngay lập tức. Bên cạnh đó, những hình ảnh khi đăng lên nền tảng phải văn minh, lịch sự, tránh các hình ảnh đồi trụy như: mẫu ảnh quá hở hang, hình ảnh mang nội dung người lớn, …
Hãy nhớ rằng, thuật toán TikTok rất thông minh, nó có thể phát hiện bất kỳ sai phạm nào của bạn gây ảnh hưởng tới trải nghiệm người dùng. Bởi vậy, hãy đọc thật kỹ và tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách, quy định mà TikTok đưa ra.
Cách khắc phục tình trạng đăng sản phẩm trên TikTok Shop bị đình chỉ
Nếu bạn đang gặp phải tình trạng sản phẩm bị đình chỉ, mãi chưa được duyệt thì việc đầu tiên bạn cần làm là xác định xem đâu là nguyên nhân dẫn đến tình trạng này. Sau đó với mỗi trường hợp bạn sẽ lại có một cách khắc phục riêng, chẳng hạn như:
Các sản phẩm vi phạm chính sách của TikTok Shop
Nếu sản phẩm bạn đăng tải thuộc danh mục sản phẩm bị cấm trên nền tảng, sẽ không có cách nào để khắc phục mà bạn buộc phải ngừng kinh doanh sản phẩm này trên cửa hàng của mình.
Với các sản phẩm thuộc danh mục bị hạn chế trên TikTok, bạn có thể gửi đơn đề nghị hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ support của TikTok Shop để được hỗ trợ kịp thời.
Một số sản phẩm nằm trong danh sách bị hạn chế của TikTok có thể kể đến như: Sản phẩm trang sức (châu báu, đồng hồ, phụ kiện), thực phẩm & đồ uống, nội y nam (nữ), đồ dùng nhà bếp, thiết bị gia dụng, sản phẩm hỗ trợ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, các sản phẩm thuộc ngành hàng mẹ và bé, …
Tuyệt đối không sử dụng hay xây dựng các nội dung mang tính chất điều hướng khách hàng trong các phần thông tin của sản phẩm như: tên, mô tả, hình ảnh, …
Không sử dụng các từ ngữ mang tính chất phóng đại, nói quá, không đúng sự thật hay những từ ngữ gây hiểu nhầm cho người dùng.
Sử dụng các hình ảnh, video chất lượng cao, màu sắc nổi bật, đảm bảo không mờ, nhòe, không sử dụng những nội dung không đúng thuần phong mỹ tục.
MAINN Media hỗ trợ bạn setup – vận hành gian hàng TikTok Shop chuyên nghiệp, hiệu quả
Nếu bạn không có kinh nghiệm khi đăng tải các sản phẩm lên TikTok Shop và thường xuyên gặp phải trường hợp vi phạm chính sách, thì hãy để MAINN Media hỗ trợ bạn. Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành cùng hàng trăm gian hàng hoạt động hiệu quả, đem lại tỷ lệ chuyển đổi doanh thu lớn, chúng tôi cam đoan sẽ giúp bạn xây dựng một gian hàng chuyên nghiệp, chuẩn SEO, gia tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Khi hợp tác với chúng tôi, bạn sẽ được hỗ trợ từ những giai đoạn đầu tiên cho đến khi hoàn thiện một gian hàng hoàn chỉnh bao gồm: chụp ảnh sản phẩm, đăng tải sản phẩm chuẩn SEO, tối ưu gian hàng trở nên chuyên nghiệp, thực hiện các chiến dịch quảng cáo phù hợp, hiệu quả. Chúng tôi cam đoan sẽ giúp bạn có một gian hàng hiệu quả nhất, đem lại doanh thu lớn từ việc kinh doanh online.
Hãy liên hệ ngay với MAINN qua số hotline để được tư vấn 24/7 bởi đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, tận tình, giúp bạn có được những chiến lược phát triển gian hàng phù hợp và lâu dài.
Trên đây, chúng tôi đã giúp bạn hiểu được vì sao sản phẩm bị đình chỉ trên TikTok Shop cũng như làm sao để khắc phục tình trạng đó. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi nếu bạn cần được hỗ trợ trong quá trình setup – vận hành gian hàng TikTok Shop, được đồng hành cùng quý khách là niềm vinh hạnh của công ty chúng tôi.
Đỗ Vinh, CEO của Mainn Media, là người lãnh đạo có tầm nhìn và kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo và thương mại điện tử. Anh đã giúp Mainn Media trở thành công ty hàng đầu cung cấp các dịch vụ vận hành và quảng cáo trên Shopee, TikTok và Facebook. Dưới sự dẫn dắt của anh, Mainn Media không ngừng phát triển và đạt được nhiều thành tựu nổi bật.
