Sale - chăm sóc khách hàng là thuật ngữ quen thuộc đối với mỗi nhà kinh doanh. Chỉ khi hoạt động sale hiệu quả, chăm sóc khách hàng tốt, khi đó lợi nhuận và doanh thu mới được đảm bảo. Bởi vậy, nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn thuê dịch vụ sale chăm sóc khách hàng của các Agency để có thể tối ưu chi phí, tối đa lợi nhuận. Vậy đâu là đơn vị cung cấp dịch vụ này uy tín hàng đầu thị trường, hãy tìm hiểu ngay sau đây!

Dịch vụ sale chăm sóc khách hàng là gì?

Khái quát chung về dịch vụ sale chăm sóc khách hàng

Với sự cạnh tranh gay gắt của thời đại kinh tế số như hiện nay thì dịch vụ sale chăm sóc khách hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Khách hàng ngày càng khó tính hơn khi họ không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn yêu cầu cao hơn ở các dịch vụ đi kèm như: tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc trước - trong và sau khi mua hàng. Bởi vậy, doanh nghiệp nào cung cấp dịch vụ tốt hơn sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn cũng như gia tăng lợi thế cạnh tranh của mình so với đối thủ.

Hiểu đơn giản thì dịch vụ này có thể tách làm hai hoạt động nhỏ là sale và chăm sóc khách hàng. Nếu như sale là hoạt động tư vấn, cung cấp sản phẩm đến cho khách hàng thì chăm sóc khách hàng chính là hoạt động hỗ trợ, chăm sóc để thỏa mãn những nhu cầu và mong đợi của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Mục đích chính của hoạt động sale - chăm sóc khách hàng hướng đến chính là:

  • Đáp ứng được sự kỳ vọng của cả khách hàng cũ và mới
  • Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại
  • Tăng doanh thu, giảm chi phí (chi phí giữ chân khách hàng sẽ tiết kiệm hơn rất nhiều so với việc thu hút khách hàng mới)
  • Xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt, uy tín.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Ngày nay, với sự phát triển của nền tảng Facebook, “người người, nhà nhà” kinh doanh trên đây, đặt ra thách thức lớn cho mỗi nhà kinh doanh làm sao để thu hút được khách hàng và làm sao để giữ chân được họ. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm hay kinh nghiệm chưa sâu trên nền tảng này, hãy hợp tác với Agency để họ có thể hỗ trợ bạn giúp quá trình bán hàng trên Facebook của bạn được chuyên nghiệp hơn. 

Agency cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng uy tín, hiệu quả

Một trong những Agency nổi bật trong lĩnh vực Online Marketing chắc chắn phải nhắc tới MAINN Media - Đơn vị cung cấp giải pháp truyền thông hàng đầu Việt Nam. Là đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm thực hiện các chiến dịch truyền thông đa kênh, lại là đối tác tin cậy lâu năm của Facebook, Tiktok, Shopee - MAINN Group mang đến cho doanh nghiệp những giải pháp truyền thông hiệu quả - tiết kiệm - nhanh chóng.
Khi lựa chọn sử dụng dịch vụ sale chăm sóc khách hàng tại MAINN, doanh nghiệp sẽ có được một quy trình bán hàng tối ưu nhất, nhanh nhất và hiệu quả nhất. MAINN sẽ hỗ trợ doanh nghiệp:

Tư vấn chiến lược bán hàng: Tùy vào ngành nghề kinh doanh và tệp khách hàng mục tiêu của mỗi doanh nghiệp mà công ty chúng tôi sẽ đưa ra những chiến lược phù hợp để thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ. Từ đó, góp phần ổn định doanh số, gia tăng lợi nhuận.

Thực hiện hoạt động bán hàng: Thực hiện các hoạt động bán hàng trực tuyến trên nền tảng Facebook, bao gồm: xây dựng hình ảnh, video, thực hiện các chương trình khuyến mãi, tri ân, voucher, … để kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng.

Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, phản hồi ý kiến đóng góp của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, giúp tạo mối quan hệ tốt hơn với khách hàng của doanh nghiệp. 

Phân tích và đo lường hiệu quả: Thực hiện hoạt động phân tích và đo lường hiệu quả của các hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng trên Facebook. Giúp khách hàng hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu, đưa ra các chiến lược phù hợp và cải thiện hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng trên Facebook.

Với đội ngũ nhân viên tận tậm, chuyên nghiệp, có kiến thức chuyên sâu về các hoạt động marketing cùng sự cập nhật xu hướng không ngừng, chắc chắn MAINN sẽ mang đến quý doanh nghiệp những dịch vụ với sự hài lòng cao nhất. Hãy liên hệ ngay qua số hotline hoặc để lại thông tin liên hệ, chúng tôi sẽ liên hệ và tư vấn giúp doanh nghiệp có dịch vụ sale chăm sóc khách hàng làm hài lòng cả những vị khách khó tính nhất!

0
Gọi ngay cho chúng tôi
Chat với chúng tôi qua Zalo
Gửi email cho chúng tôi
Cửa hàng