Tương tự như các nền tảng thương mại điện tử khác, Shopee đã cho ra mắt tính năng livestream nhằm hỗ trợ người bán được tương tác trực tiếp với người mua. Vậy Shopee Live là gì, tính năng này đem lại cho người bán những lợi ích gì? Làm sao để có được những buổi livestream hiệu quả, tất cả sẽ được MAINN Media bật mí ngay sau đây!
Khám phá các thông tin cơ bản về tính năng Shopee Live
Chắc hẳn các bạn đã không còn xa lạ với tính năng livestream của Shopee, vậy Shopee Live là gì?
Khái niệm
Đây là một tính năng độc đáo của Shopee, cho phép nhà bán hàng có thể trực tiếp kết nối, tương tác với người mua. Nếu như mỗi shop chỉ có thể thực hiện tính năng này trên duy nhất gian hàng của mình thì các KOL lại có thể thực hiện quảng bá, giới thiệu hay bán các sản phẩm của nhiều shop trên một phiên livestream của họ.
Đặc điểm
Livestream của các gian hàng sẽ được hiển thị trực tiếp tại ứng dụng Shopee và người bán sẽ thực hiện liên kết livestream với trang sản phẩm trong gian hàng để người xem có thể đặt mua hàng ngay trong thời gian diễn ra Livestream.
Khi thực hiện Livestream, người bán sẽ trực tiếp trò chuyện với người xem thông qua cmt của họ, để từ đó, hiểu được nhu cầu của người xem, đưa ra những sản phẩm phù hợp. Việc làm này sẽ giúp gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho gian hàng.
Các gian hàng khi thực hiện Livestream trên nền tảng sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí gì liên quan đến đăng ký hay duy trì livestream, đồng thời hiệu quả bán hàng thông qua tính năng này đặc biệt tốt. Bởi vậy, tính năng này được rất nhiều các đơn vị kinh doanh lựa chọn sử dụng.
Lợi ích tuyệt vời khi tham gia Shopee Live
Khi sử dụng tính năng này, nhà bán hàng sẽ nhận được những lợi ích nổi bật có thể kể đến như:
Tiếp cận với lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ: Theo thống kê của nền tảng, trung bình mỗi tháng Shopee có tới gần 70 triệu lượt truy cập của người dùng. Nếu livestream của bạn hấp dẫn, cùng các sản phẩm chất lượng, bạn có thể thu hút được một lượng lớn khách hàng tiềm năng, mà không tốn kém bất kỳ chi phí quảng cáo nào.
Tăng lượt theo dõi cho shop: Hầu hết, các Livestream của người bán hàng sẽ được xuất hiện tại mục nổi bật của Shopee Live. Bởi vậy, nếu Livestream của bạn chạm được đúng vào thứ khách hàng quan tâm, hay những mong muốn của khách hàng, bạn sẽ có thể thu hút được một lượng lớn khách hàng theo dõi shop sau khi phát live.
Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, nâng cao doanh số: Tâm lý chung của người dùng khi mua các sản phẩm online đó là muốn được tận mắt xem những hình ảnh chân thật nhất của sản phẩm. Bởi vậy, trong mỗi buổi Livestream, tỷ lệ chốt đơn của khách hàng tương đối lớn. Chỉ cần bạn có thể làm cho khách hàng cảm nhận rõ ràng về đặc điểm, tính năng, công dụng của sản phẩm, chắc chắn họ sẽ không ngần ngại mà quyết định chốt đơn.
Sử dụng tính năng :ive Shopee giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi
Đọc thêm:
Hướng dẫn đăng ký Shopee Live cho người bán
Ngay sau đây, MAINN Media sẽ hướng dẫn bạn cách đăng ký Livestream và thiết lập một buổi Livestream hiệu quả, cùng theo dõi nhé!
Bước 1: Đăng nhập Shopee App
Đầu tiên, bạn cần đăng nhập tài khoản bán hàng của mình trên app Shopee. Sau đó, từ giao diện của trang chủ, bạn chọn biểu tượng Live ở thanh công cụ cuối màn hình.
Bước 2: Thiết lập cho phiên Live
Từ giao diện hiện tại, bạn lựa chọn nút “Thêm Live” ở góc phải phía bên trên màn hình để thực hiện cài đặt các tính năng cho buổi Livestream trước khi tiến hành live, bao gồm:
Thêm tiêu đề: Hãy đặt một tiêu đề thật thu hút, đánh được vào tâm lý nhóm khách hàng mà bạn hướng tới để có thể thu hút được sự quan tâm từ họ. Phần tiêu đề này sẽ được hiển thực đầu tiên khi bạn bắt đầu bật Livestream.
Thêm mô tả: Tại phần mô tả, bạn có thể tóm tắt về sản phẩm mà bạn muốn giới thiệu hay những thông tin về mã khuyến mãi, các deal lớn để giúp người xem cảm thấy hứng thú và xem hết livestream của bạn.
Thêm ảnh bìa: Hãy thật chăm chút vào phần ảnh bìa, đảm bảo thật đẹp, thật ý nghĩa, và có liên quan mật thiết tới nội dung của buổi Live để người xem họ cảm thấy ấn tượng và ấn theo dõi buổi Live của bạn. Chỉ như vậy, bạn mới có thể nâng cao tỷ lệ thành công của buổi Livestream.
Bước 3: Gắn sản phẩm vào Livestream
Tại mỗi phiên live của Shopee, chủ shop chỉ được phép gắn tối đa 500 sản phẩm. Vì vậy, nếu số lượng sản phẩm của bạn vượt qua con số này bạn cần phải lựa chọn danh sách sản phẩm sẽ được xuất hiện trên Live, sau đó thực hiện theo các bước sau để có thể gắn sản phẩm trực tiếp vào Livestream:
Hướng dẫn gắn sản phẩm vào livestream
Tại giao diện hiện tại của ứng dụng, bạn lựa chọn “Thêm sản phẩm liên quan” và tiến hành tick chọn các sản phẩm muốn được bán hoặc quảng bá trên Live. Nếu số lượng sản phẩm của bạn không quá nhiều, bạn có thể lựa chọn “Chọn tất cả” để tiết kiệm thời gian. Ngược lại, nếu số lượng sản phẩm của bạn quá lớn, vượt quá 500 sản phẩm, bạn cần lựa chọn thật kỹ những sản phẩm sẽ đưa vào Livestream.
Sau khi đã lựa chọn được những sản phẩm bạn muốn bán trên Live, thì ấn nút Thêm ở cuối thanh công cụ.
Bước 4: Chỉnh sửa thứ tự sản phẩm xuất hiện trên Live
Sau khi thêm sản phẩm xong, bạn có thể kiểm tra lại một lượt những sản phẩm mà bạn vừa chọn. Sau đó, bạn có thể xóa chúng đi bằng biểu tượng thùng rác ở bên cạnh. Hoặc có thể thay đổi vị trí xuất hiện của sản phẩm bằng cách nhấn giữ và di chuyển.
Sau đó, bạn lựa chọn nút “Tiếp theo”
Bước 5: Thực hiện Livestream
Sau khi đã lựa chọn được danh sách sản phẩm sẽ xuất hiện trong Live, bạn thực hiện kiểm tra lại một lượt về bố cục Livestream. Hãy đảm bảo rằng bạn đã hiểu rõ hết về bố cục trên màn hình Livestream để tránh những trường hợp nhầm lẫn, làm mất đi sự chuyên nghiệp, gây khó chịu cho người xem.
Các tính năng hiển thị trên màn hình Live bao gồm:
Sản phẩm hiển thị: Biểu tượng, thông tin sản phẩm sẽ được xuất hiện ở góc trái màn hình. Thông thường, người bán hàng đang nói về sản phẩm gì thì tại khu vực này sẽ được ghim hình ảnh của sản phẩm đó.
Lựa chọn “Bắt đầu Livestream” để thực hiện buổi live của bạn
Giỏ hàng: Đây là nơi chứa danh sách sản phẩm bạn đã chọn trước đó, cũng như sẽ là nơi xuất hiện các mã giảm giá mà shop cung cấp trong Livestream.
Thưởng xu: Trong quá trình Live, để thưởng xu cho người xem, bạn sẽ bấm vào nút này.
Quay camera: Đây là nút mà bạn có thể sử dụng để đổi hướng camera từ camera sau sang camera trước và ngược lại.
Phông xanh: Để lựa chọn phông hậu cảnh, bạn bấm vào nút này
Người kiểm duyệt: Với biểu tượng này, bạn có thể dễ dàng cấm chat hoặc chặn cmt của một số người xem có ý định phá đám.
Sau khi đã thiết lập xong, bạn bấm vào lựa chọn Bắt đầu Livestream để thực hiện buổi live của mình.
Những lưu ý quan trọng khi Livestream trên Shopee
Để đảm bảo buổi livestream được hiệu quả, đem lại doanh số bán hàng lớn, bạn hãy lưu ý một số vấn đề như:
Đảm bảo chất lượng âm thanh tốt, hình ảnh rõ nét, kết nối wifi ổn định.
Không sử dụng các hình ảnh, video hay nội dung vi phạm chính sách của Shopee và của nhà nước Việt Nam.
Kịch bản Livestream không chứa các nội dung khiêu dâm, công kích cá nhân, tổ chức, cũng như người tham gia Livestream phải ăn mặc lịch sự, không quá hở hang hay dùng những từ ngữ thô tục, không đúng thuần phong mỹ tục.
Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của nền tảng như: Nội dung livestream liên quan đến hoạt động bán hàng, luôn tương tác trực tiếp với người mua, không được yêu cầu người xem để lại số điện thoại ngay dưới cmt, …
Các sản phẩm xuất hiện trên live phải có nguồn gốc rõ ràng, đầy đủ giấy tờ pháp lý, đảm bảo không phải hàng giả, hàng nhái.
Tuyệt đối không được quảng cáo cho các trang web, kênh bán hàng khác, cũng như không đường điều hướng khách hàng tham gia các giao dịch bên ngoài Shopee.
Trên đây, MAINN Media đã cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết về tính năng Shopee Live. Hy vọng với những thông tin trên, bạn đã hiểu hơn về tính năng này cũng như xây dựng được những buổi Livestream hiệu quả. Nếu trong quá trình thực hiện, bạn gặp khó khăn, hay cần được giúp đỡ, hãy liên hệ ngay với MAINN Media để được hỗ trợ kịp thời!
Đỗ Vinh, CEO của Mainn Media, là người lãnh đạo có tầm nhìn và kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo và thương mại điện tử. Anh đã giúp Mainn Media trở thành công ty hàng đầu cung cấp các dịch vụ vận hành và quảng cáo trên Shopee, TikTok và Facebook. Dưới sự dẫn dắt của anh, Mainn Media không ngừng phát triển và đạt được nhiều thành tựu nổi bật.
