Thị trường spa, thẩm mỹ viện vẫn luôn sôi động khi đối tượng khách hàng ngày càng trẻ hóa. Bởi vậy, nếu bạn không có kế hoạch marketing phù hợp sẽ không thể cạnh tranh với những đối thủ cùng ngành. Ngay sau đây, MAINN Media sẽ hướng dẫn bạn cách lập kế hoạch marketing cho spa của mình, cùng theo dõi nhé!
Kế hoạch marketing cho spa là một bản kế hoạch chi tiết, cụ thể về lộ trình triển khai các hoạt động tiếp thị, quảng bá cho spa. Trong bản kế hoạch này sẽ cung cấp đầy đủ các thông tin về: ngân sách, phương thức thực hiện, hành động cụ thể, mục tiêu rõ ràng dựa trên các yếu tố về: đối tượng khách hàng, sản phẩm – dịch vụ, định hướng phát triển của spa.
Khi sở hữu một bản kế hoạch chi tiết, phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp có thể tối ưu chi phí, ngân sách cũng như không lãng phí các tài nguyên của doanh nghiệp, mà vẫn có thể đem lại hiệu quả quảng bá cao nhất.
Mỗi spa, clinic, thẩm mỹ viện sẽ lại có kế hoạch marketing khác nhau, tuy nhiên về quá trình lên kế hoạch thì khá tương đồng nhau. Ngay sau đây, cùng tham khảo quy trình cơ bản để lập kế hoạch giúp bạn không phạm sai lầm nhé!
Quy trình cơ bản lập kế hoạch marketing spa, clinic, thẩm mỹ viện.
Để sở hữu một bản kế hoạch cụ thể, chi tiết và phù hợp nhất, bạn hãy thực hiện theo quy trình sau đây:
Bước 1: Nghiên cứu khách hàng mục tiêu
Đây là bước đầu tiên có ảnh hưởng đặc biệt lớn tới sự thành công của chiến dịch Marketing mà bạn thực hiện sau này. Chỉ khi bạn xác định đúng khách hàng mục tiêu, mới chắc chắn được về khả năng tiếp cận và tỷ lệ chuyển đổi của chiến dịch.
Nếu spa của bạn đã hoạt động được một thời gian và có tệp khách hàng nhất định, thì bạn cần phân loại tệp khách hàng của mình dựa trên một số yếu tố như: độ tuổi, giới tính, sản phẩm – dịch vụ yêu thích, mức phí dịch vụ mà họ sẵn sàng chi trả, … Để từ đó, bạn có được những kế hoạch phù hợp nhất.
Mô hình giúp spa xác định được khách hàng mục tiêu
Nếu spa của bạn chỉ vừa mới mở, cần chiến lược để quảng bá, giới thiệu thương hiệu thì hãy ưu tiên lựa chọn dịch vụ độc đáo nhất, tự tin nhất hoặc chỉ riêng spa của bạn cung cấp. Rồi từ đó, bạn sẽ thực hiện nghiên cứu khách hàng mục tiêu dựa trên dịch vụ đó qua các tiêu chí: giới tính, độ tuổi, tần suất sử dụng dịch vụ, thu nhập, …
Bước 2: Xác định phạm vi khách hàng
Sau khi bạn đã xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu hãy khoanh vùng khách hàng đó chỉ trong khoảng 5 – 10km so với vị trí spa. Bởi khách hàng sẽ rất ngại khi phải di chuyển quá xa chỉ để thực hiện những dịch vụ hay mua các sản phẩm mà gần họ cũng có nơi phân phối.
Vì vậy, đừng chạy quảng cáo dịch vụ trên quy mô lớn như trên toàn thành phố hay phủ sóng toàn quốc. Bởi việc này chỉ khiến phần chi phí của bạn bị độn lên rất nhiều mà tỷ lệ chuyển đổi lại tương đối thấp.
Hãy nhớ rằng nếu spa của bạn chưa nổi tiếng, cũng như không có sản phẩm – dịch vụ đặc trưng nào mà chỉ bạn mới có, thì rất khó có thể thuyết phục khách hàng di chuyển một quãng được xa để tới spa của bạn.
Bước 3: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Tiếp đến, bạn hãy nghiên cứu đối thủ của mình xem họ đã có những chiến dịch nào thành công. chiến dịch nào thất bại để từ đó rút kinh nghiệm trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Các chiến lược thành công của đối thủ sẽ là tư liệu tuyệt vời để bạn có thể biết được khách hàng đang có nhu cầu gì, đâu là cách tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất, … Từ đó, xây dựng được chiến lược khác biệt hóa mà vẫn ghi được ấn tượng sâu đậm với khách hàng.
Bước 4: Lên kế hoạch Content cho từng kênh quảng cáo
Tại bước này, bạn cần có kế hoạch cụ thể cho tuyến nội dung trên từng kênh truyền thông để đạt được hiệu quả tối ưu nhất. Để đem lại sức hút lớn cho chiến dịch, bạn hãy nghiên cứu xu hướng thị trường hiện nay là gì, đâu là hình thức có thể tiếp cận khách hàng một cách nhanh nhất.
Cũng như, cần lựa chọn được những đặc tính nổi bật của sản phẩm – dịch vụ để đưa vào nội dung sao cho đánh được vào tâm lý và nhu cầu của khách hàng.
Bên cạnh đó, với mỗi kênh truyền thông, bạn cũng cần lựa chọn được hình thức quảng cáo phù hợp, chẳng hạn:
Sử dụng tờ rơi cho kênh truyền thông Offline
Kênh truyền thông Offline: Sử dụng các tờ rơi, phiếu giảm giá – ưu đãi cho khách hàng nằm trong bán kính khoảng 5km. Hay bạn có thể thử cách mà nhiều spa đang dùng hiện nay như in thông tin lên quạt cầm tay, mũ, sample mỹ phẩm, … Kết hợp cùng các banner, standee cũng là một phương pháp giúp bạn thu hút sự chú ý của khách hàng.
Kênh truyền thông Online: Bạn có thể thực hiện trên đa dạng nền tảng như: Facebook, Instagram, TikTok, Website, … với những hình thức nội dung sao cho phù hợp. Bạn cũng có thể thực hiện chạy quảng cáo, seeding để tăng tương tác và tăng độ nhận biết thương hiệu. Nhưng hãy chắc chắn rằng đã chuẩn bị nội dung đủ tốt – phù hợp và xác định đúng tệp khách hàng để không lãng phí các nguồn lực.
Dịch vụ lên kế hoạch marketing tại MAINN Media chi tiết, chuyên nghiệp
Nếu bạn đang cần lên kế hoạch chi tiết cho các hoạt động marketing trên đa dạng các nền tảng như: Facebook, TikTok thì MAINN Media sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn.
Là đơn vị với hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Online marketing cùng hàng trăm hợp đồng thành công với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, MAINN Media sẽ mang đến cho bạn những chiến dịch quảng cáo hiệu quả, tiết kiệm với tỷ lệ chuyển đổi cao.
Trong suốt thời gian hoạt động vừa qua, chúng tôi vô cùng vinh dự khi trở thành đối tác đáng tin cậy của nhiều doanh nghiệp và mang đến cho họ những chiến dịch không chỉ phù hợp mà còn đem lại hiệu quả cực kỳ tốt trong tăng nhận diện thương hiệu, tăng doanh thu, tối ưu hóa lợi nhuận.
Khi hợp tác với chúng tôi, quý doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ từ những bước đầu tiên nhất cho đến khi chiến dịch thành công: từ nghiên cứu khách hàng mục tiêu, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh cho đến lên kế hoạch thực hiện với mức ngân sách tối ưu nhất. Chúng tôi cam đoan sẽ mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất với mức chi phí thấp nhất có thể.
Hãy liên hệ ngay với MAINN Media qua số hotline: 0982688386 để được tư vấn miễn phí, giúp bạn có được những bản kế hoạch marketing cho spa của mình hiệu quả nhất. Được đồng hành và giúp quý doanh nghiệp thành công là sứ mệnh và niềm vinh hạnh lớn của công ty chúng tôi. Hy vọng với những thông tin trên sẽ giúp bạn có hình dung rõ hơn về quy trình lập kế hoạch marketing, giúp bạn có được những chiến dịch hiệu quả.
Đỗ Vinh, CEO của Mainn Media, là người lãnh đạo có tầm nhìn và kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo và thương mại điện tử. Anh đã giúp Mainn Media trở thành công ty hàng đầu cung cấp các dịch vụ vận hành và quảng cáo trên Shopee, TikTok và Facebook. Dưới sự dẫn dắt của anh, Mainn Media không ngừng phát triển và đạt được nhiều thành tựu nổi bật.
