Từ lâu, TikTok Shop đã trở thành nền tảng thương mại điện tử thu hút được đông đảo nhà bán hàng và người tiêu dùng tham gia. Vậy đơn vị vận chuyển của TikTok Shop là gì, cùng MAIN Media tìm hiểu ngay sau đây!
Tìm hiểu đơn vị vận chuyển TikTok Shop
Giới thiệu chung về đơn vị vận chuyển của TikTok Shop
Để trở thành nền tảng thương mại điện tử được người dùng tin tưởng và yêu thích thì mỗi nền tảng cần có những đơn vị vận chuyển uy tín, nhằm gây dựng lòng tin với khách hàng và nhà bán hàng. Vậy đơn vị vận chuyển của TikTok Shop là gì?
Tìm hiểu chung về TikTok Shop
TikTok Shop là một tính năng mua sắm trực tuyến được tích hợp ngay trên nền tảng chia sẻ video TikTok. Tính năng này cho phép người bán hàng tạo gian hàng, đăng tải sản phẩm và bán hàng trực tiếp cho người dùng TikTok. Dù gia nhập vào thị trường Việt Nam chưa lâu nhưng TikTok Shop đã nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng mua sắm trực tuyến được yêu thích nhất hiện nay với các ưu điểm nổi bật như:
Tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ: TikTok có hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn thế giới, trong đó có hơn 50 triệu người dùng tại Việt Nam. Điều này giúp các nhà bán hàng trên TikTok Shop có thể tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ.
Tận dụng sức mạnh của video: Video là định dạng nội dung chính trên TikTok, thu hút sự chú ý và tương tác cao của người dùng. Các nhà bán hàng trên TikTok Shop có thể tận dụng sức mạnh của video để giới thiệu sản phẩm một cách hấp dẫn và thu hút khách hàng.
Dễ dàng sử dụng: Sở hữu giao diện đơn giản, dễ sử dụng, đây là nền tảng mà các nhà bán hàng có thể dễ dàng tạo gian hàng, đăng tải sản phẩm và quản lý đơn hàng.
Chi phí thấp: TikTok Shop không thu phí hoa hồng trên doanh số bán hàng, giúp các nhà bán hàng tiết kiệm chi phí bán hàng.
Hiện tại, TikTok Shop chỉ hợp tác với duy nhất một đơn vị vận chuyển chính thức là J&T Express. Điều này có nghĩa là khi bạn đặt mua hàng, đơn hàng của bạn sẽ được giao bởi J&T Express.
Đây là một công ty chuyển phát nhanh quốc tế có trụ sở tại Indonesia, được thành lập vào năm 2015. Hiện nay, J&T Express đã có mặt tại 8 quốc gia Đông Nam Á, bao gồm: Việt Nam, Indonesia, Thái Lan, Philippines, Malaysia, Campuchia, Trung Quốc và Singapore. Sở dĩ, TikTok Shop lựa chọn đơn vị vận chuyển này là bởi những ưu điểm nổi bật như:
Mạng lưới rộng khắp: J&T có mạng lưới rộng khắp với hơn 1.400 bưu cục và hơn 20.000 nhân viên trên toàn quốc, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn đến mọi nơi trên lãnh thổ Việt Nam.
Giá cả cạnh tranh: So với các công ty chuyển phát nhanh khác trên thị trường Việt Nam thì J&T Express được đánh giá là đơn vị có giá cả cạnh tranh nhất.
Tốc độ giao hàng nhanh chóng: J&T Express cam kết giao hàng trong vòng 2-3 ngày đối với các đơn hàng nội tỉnh và 3-5 ngày đối với các đơn hàng liên tỉnh.
Chất lượng dịch vụ tốt: Hầu như khách hàng khi sử dụng dịch vụ của J&T đều cảm thấy hài lòng bởi chất lượng dịch vụ mà đơn vị này cung cấp.
Dễ dàng theo dõi đơn hàng: Bạn có thể dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng của mình thông qua website hoặc ứng dụng của J&T Express.
J&T Express – Đơn vị vận chuyển của TikTok Shop
Tại sao TikTok chỉ sử dụng 1 đơn vị vận chuyển?
Cho đến nay, TikTok Shop vẫn chỉ sử dụng duy nhất một đơn vị vận chuyển là bởi những nguyên nhân chính như:
Hiệu quả: Việc hợp tác với một đơn vị vận chuyển duy nhất giúp TikTok Shop đơn giản hóa quy trình vận chuyển, giảm thiểu chi phí vận hành và đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho người dùng. Thay vì phải quản lý nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau, TikTok Shop chỉ cần tập trung vào việc hợp tác với J&T Express để tối ưu hóa hiệu quả vận chuyển.
Kiểm soát: Hợp tác với một đơn vị vận chuyển duy nhất giúp TikTok Shop có thể kiểm soát chặt chẽ hơn chất lượng dịch vụ vận chuyển. TikTok Shop có thể đặt ra các tiêu chuẩn dịch vụ cụ thể cho J&T Express và giám sát chặt chẽ việc thực hiện các tiêu chuẩn này. Điều này giúp đảm bảo rằng người dùng TikTok Shop có trải nghiệm vận chuyển tốt nhất có thể.
Hợp tác chiến lược: TikTok Shop và J&T có thể có mối quan hệ hợp tác chiến lược, trong đó cả hai bên đều mang lại lợi ích cho nhau. TikTok Shop có thể tận dụng mạng lưới vận chuyển rộng khắp của J&T để giao hàng nhanh chóng và tiết kiệm cho người dùng, trong khi J&T Express có thể tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ của TikTok Shop.
Hạn chế rủi ro: Việc hợp tác với một đơn vị vận chuyển duy nhất có thể giúp TikTok Shop hạn chế rủi ro liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa. Nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra trong quá trình vận chuyển, TikTok Shop chỉ cần làm việc với một đơn vị vận chuyển để giải quyết vấn đề đó.
Hợp tác với chỉ một đơn vị vận chuyển giúp dễ dàng quản lý
Một số câu hỏi thường gặp về đơn vị vận chuyển TikTok Shop
1. Tôi có thể theo dõi đơn hàng TikTok Shop của mình như thế nào?
Bạn có thể theo dõi đơn hàng TikTok Shop của mình thông qua các cách sau:
Ứng dụng TikTok: Mở ứng dụng TikTok, sau đó truy cập vào phần “Đơn hàng của tôi”. Tại đây, bạn có thể xem thông tin chi tiết về đơn hàng, bao gồm tình trạng đơn hàng, vị trí hiện tại của đơn hàng và thời gian dự kiến giao hàng.
Website J&T Express: Truy cập website https://jtexpress.vn/ và nhập mã vận đơn của bạn vào ô tìm kiếm. Sau đó, bạn có thể xem thông tin chi tiết về đơn hàng, bao gồm tình trạng đơn hàng, vị trí hiện tại của đơn hàng và thời gian dự kiến giao hàng.
Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của TikTok Shop hoặc J&T Express để được hỗ trợ theo dõi đơn hang.
2. Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho đơn hàng TikTok Shop của mình không?
Bạn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho đơn hàng TikTok Shop của mình nếu đơn hàng của bạn chưa được giao.
3. Tôi có thể khiếu nại về đơn hàng TikTok Shop của mình như thế nào?
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào về đơn hàng của mình, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của TikTok Shop.
4. TikTok Shop xử lý đơn hàng trong bao lâu?
Thời gian xử lý đơn hàng của TikTok Shop sẽ bao gồm: không quá 3 ngày để nhà bán hàng chuẩn bị đơn hàng, không quá 2 ngày để đơn vị vận chuyển tiếp nhận đơn hàng và khoảng 2 – 3 ngày vận chuyển tùy khoảng cách. Như vậy, để bạn có thể nhận được đơn hàng của mình sẽ mất không quá 8 ngày làm việc. Tuy nhiên, thông thường, bạn sẽ có thể nhận hàng trong khoảng 3 – 5 ngày làm việc.
5. Khi đơn hàng xảy ra sự cố tôi có thể liên hệ với J&T bằng cách nào?
Với một số trường hợp như: giao hàng chậm, thất lạc hàng hóa, … bạn có thể liên hệ trực tiếp với J&T để khiếu nại và được giải quyết nhanh chóng bằng cách: Liên hệ trực tiếp đến số hotline của đơn vị vận chuyển J&T: 1900 1088 hoặc Nhắn tin qua trang fanpage chính thức của J&T Việt Nam.
Sau khi bạn đã liên hệ với J&T và cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng nhưng vẫn không được hỗ trợ, bạn có thể chuyển trực tiếp khiếu nại lên TikTok để được giải quyết.
Trên đây, MAINN Media đã cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết nhất về đơn vị vận chuyển của TikTok Shop. Hy vọng với những thông tin trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về quá trình vận chuyển của nền tảng và có những đơn hàng thành công.
Đỗ Vinh, CEO của Mainn Media, là người lãnh đạo có tầm nhìn và kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo và thương mại điện tử. Anh đã giúp Mainn Media trở thành công ty hàng đầu cung cấp các dịch vụ vận hành và quảng cáo trên Shopee, TikTok và Facebook. Dưới sự dẫn dắt của anh, Mainn Media không ngừng phát triển và đạt được nhiều thành tựu nổi bật.
