Tài khoản quảng cáo Tiktok bị phạt là nỗi lo của không ít nhà quảng cáo. Nguyên nhân thường gặp nhất là do nội dung quảng cáo không phù hợp, sử dụng từ ngữ cấm, hoặc vi phạm bản quyền.
Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về các nguyên nhân phổ biến, cách nhận biết các dấu hiệu vi phạm, và hướng dẫn chi tiết cách kháng nghị Tiktok Ads hiệu quả. Hãy cùng Mainn Media tìm hiểu qua bài viết sau đây nhé!
Tài khoản quảng cáo Tiktok bị phạt là điều không ai mong muốn, nhưng thực tế lại xảy ra khá thường xuyên. Vậy đâu là những nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này? Dựa trên kinh nghiệm của mình, tôi nhận thấy có 3 nhóm nguyên nhân chính mà các nhà quảng cáo thường mắc phải. Hãy cùng tôi tìm hiểu chi tiết nhé!
Vi phạm chính sách quảng cáo TikTok
Vi phạm chính sách quảng cáo TikTok là nguyên nhân phổ biến nhất khiến tài khoản quảng cáo của bạn “dính phạt”. Chính sách quảng cáo của TikTok khá nghiêm ngặt, bao gồm nhiều quy định về nội dung quảng cáo, hình ảnh, video, đối tượng nhắm mục tiêu, cách thức chạy quảng cáo,… Chỉ cần một sai sót nhỏ cũng có thể khiến bạn phải trả giá.
Dưới đây là một số vi phạm thường gặp mà tôi đã tổng hợp được:
Nội dung quảng cáo
Sử dụng từ ngữ cấm, gây hiểu lầm, kích động bạo lực, vi phạm thuần phong mỹ tục. Ví dụ: quảng cáo sản phẩm thuốc lá, vũ khí, hoặc sử dụng ngôn từ tục tĩu.
Quảng cáo sản phẩm/dịch vụ bị cấm trên TikTok. Ví dụ: quảng cáo dịch vụ cờ bạc, tiền ảo, hoặc các sản phẩm nhái.
Sai lệch thông tin, phóng đại sự thật về sản phẩm/dịch vụ. Ví dụ: quảng cáo kem trộn “trắng da sau 7 ngày” hoặc thuốc giảm cân “siêu tốc không cần ăn kiêng”.
Hình ảnh/video
Sử dụng hình ảnh/video kém chất lượng, mờ, rung, hoặc chứa nội dung phản cảm, gây khó chịu cho người xem.
Vi phạm bản quyền hình ảnh/video. Ví dụ: sử dụng hình ảnh/video của người khác mà chưa được sự cho phép.
Đối tượng nhắm mục tiêu
Nhắm mục tiêu vào đối tượng không phù hợp với sản phẩm/dịch vụ. Ví dụ: quảng cáo đồ chơi trẻ em tới đối tượng người già.
Phân biệt đối xử, gây thù hận với một nhóm người cụ thể.
Cách thức chạy quảng cáo
Spam quảng cáo, chạy quảng cáo quá nhiều lần trong một khoảng thời gian ngắn.
Sử dụng các thủ thuật gian lận để tăng lượt xem, lượt tương tác ảo.
Hãy luôn cập nhật và tuân thủ chính sách quảng cáo TikTok mới nhất để tránh những sai lầm đáng tiếc.
Lỗi kỹ thuật
Ngoài vi phạm chính sách, lỗi kỹ thuật cũng có thể là nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo Tiktok bị phạt. Một số lỗi kỹ thuật thường gặp bao gồm:
Lỗi trang đích quảng cáo
Link trang đích bị lỗi, không truy cập được.
Nội dung trang đích không liên quan đến nội dung quảng cáo.
Trang đích chứa mã độc, virus.
Lỗi thanh toán
Thông tin thanh toán không chính xác.
Nợ tiền quảng cáo.
Lỗi do hệ thống TikTok
Hệ thống TikTok gặp sự cố, gây ảnh hưởng đến hoạt động của quảng cáo.
Luôn kiểm tra kỹ thuật kỹ càng trước khi chạy quảng cáo, bao gồm link trang đích, thông tin thanh toán, và các cài đặt khác.
Bị người dùng báo cáo
Bị người dùng báo cáo là một nguyên nhân khác khiến tài khoản quảng cáo Tiktok bị phạt.
Người dùng có thể báo cáo quảng cáo của bạn nếu họ cảm thấy quảng cáo đó:
Gây phiền toái, làm gián đoạn trải nghiệm của họ trên TikTok.
Lừa đảo, chứa thông tin sai lệch, gây thiệt hại cho người dùng.
Có nội dung phản cảm, xúc phạm, hoặc không phù hợp với thuần phong mỹ tục.
Cạnh tranh không lành mạnh, bôi nhọ đối thủ.
Hãy đặt mình vào vị trí của người dùng để tạo ra những quảng cáo chất lượng, hữu ích và không gây phiền toái.
Lưu ý: TikTok có hệ thống kiểm duyệt quảng cáo tự động và thủ công. Nếu quảng cáo của bạn vi phạm chính sách, hoặc bị người dùng báo cáo quá nhiều, tài khoản quảng cáo của bạn có thể bị tạm ngưng hoặc bị cấm vĩnh viễn.
Các nguyên nhân khác
Trong một số trường hợp, tài khoản quảng cáo Tiktok bị phạt có thể do:
Có sự cố với nội dung quảng cáo, chứng chỉ hoặc dịch vụ do quảng cáo của bạn cung cấp.
Bạn đã thực hiện thay đổi trong trang đích của quảng cáo sau khi tạo chiến dịch.
Có hành vi độc hại hoặc mục đích đáng ngờ trong khi tạo quảng cáo.
Có vi phạm đối với nguyên tắc quảng cáo của TikTok hoặc các tiêu chuẩn khác.
Để tránh bị phạt, hãy đảm bảo rằng bạn đã hiểu rõ và tuân thủ tất cả các quy định của TikTok. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản quảng cáo của mình, hãy liên hệ TikTok Ads để được hỗ trợ. Họ có thể giúp bạn gỡ phạt tài khoản quảng cáo TikTok và cung cấp cho bạn những mẹo quảng cáo TikTok hữu ích.
Dấu Hiệu Nhận Biết Tài Khoản Quảng Cáo TikTok Bị Phạt
Phát hiện sớm tài khoản quảng cáo TikTok bị phạt là bước đầu tiên để giải cứu chiến dịch quảng cáo của bạn. Vậy làm thế nào để nhận biết tài khoản đang gặp vấn đề? Dưới đây là những dấu hiệu phổ biến.
Thông báo trực tiếp từ TikTok
Đây là dấu hiệu dễ nhận biết nhất. TikTok sẽ gửi thông báo trực tiếp đến email hoặc trong ứng dụng TikTok Ads nếu tài khoản quảng cáo của bạn vi phạm chính sách hoặc gặp sự cố. Thông báo thường nêu rõ lý do tài khoản bị phạt, kèm theo hướng dẫn cách khắc phục.
Hãy thường xuyên kiểm tra email và thông báo trong trình quản lý quảng cáo TikTok để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào!
Quảng cáo không được phê duyệt
Mỗi khi bạn tạo quảng cáo mới, TikTok sẽ tiến hành kiểm duyệt nội dung, hình ảnh, video, thông điệp quảng cáo và các yếu tố sáng tạo khác.
Nếu quảng cáo của bạn vi phạm chính sách, nó sẽ không được phê duyệt. Bạn sẽ nhận được thông báo giải thích lý do từ chối, ví dụ như quảng cáo chứa từ bị cấm, vi phạm bản quyền thương hiệu lớn, hoặc thông điệp quảng cáo không phù hợp.
Hiệu suất quảng cáo giảm đột ngột
Hãy để ý đến hiệu suất quảng cáo của bạn. Nếu lượt tiếp cận, lượt xem, lượt tương tác giảm mạnh đột ngột mà không rõ nguyên nhân, rất có thể tài khoản quảng cáo TikTok của bạn đang gặp vấn đề.
Điều này có thể là do TikTok Ads bị tạm ngưng hoặc thuật toán của nền tảng mạng xã hội này đang hạn chế hiển thị quảng cáo của bạn.
Không thể tạo quảng cáo mới
Bạn đang cố gắng tạo quảng cáo mới nhưng hệ thống báo lỗi hoặc không cho phép tạo? Đây là dấu hiệu cho thấy tài khoản quảng cáo của bạn có thể đã bị hạn chế hoặc bị khóa.
Lỗi tài khoản quảng cáo TikTok này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân, bao gồm vi phạm chính sách, lỗi trang đích quảng cáo, hoặc tài khoản không được sử dụng trong thời gian dài.
Giới hạn chi tiêu quảng cáo
TikTok có thể giới hạn chi tiêu quảng cáo của bạn nếu họ phát hiện có hoạt động bất thường hoặc vi phạm chính sách. Ví dụ, nếu bạn đột ngột tăng ngân sách quảng cáo một cách đáng ngờ, hệ thống có thể xem xét và tạm thời giới hạn chi tiêu để đảm bảo an toàn cho nền tảng mạng xã hội.
Tài khoản bị khóa
Trong trường hợp nghiêm trọng, TikTok có thể khóa tài khoản quảng cáo của bạn. Khi đó, bạn sẽ mất quyền truy cập vào tài khoản, không thể xem dữ liệu quảng cáo, không thể tạo quảng cáo mới, và quảng cáo hiện tại bị dừng hiển thị. Một số dấu hiệu nhận biết rõ ràng nhất khi tài khoản bị khóa, đó là:
Thông báo từ TikTok: Bạn sẽ nhận được thông báo từ TikTok về việc tài khoản bị khóa.
Mất quyền truy cập vào Trình quản lý quảng cáo: Bạn không thể đăng nhập vào trình quản lý quảng cáo TikTok.
Mất quyền truy cập chức năng quảng cáo: Bạn không thể tạo hoặc quản lý quảng cáo.
Nếu bạn tin rằng tài khoản của mình bị phạt oan, hãy khiếu nại, phản hồi, hoặc yêu cầu xem xét lại với TikTok. Cung cấp đầy đủ bằng chứng và thông tin để chứng minh bạn không vi phạm chính sách.
Cách Khắc Phục Khi Tài Khoản Quảng Cáo TikTok Bị Phạt
Tài khoản quảng cáo TikTok bị hạn chế hoạt động là tình huống không mong muốn nhưng hoàn toàn có thể xảy ra. Dưới đây một số phương án xử lý hiệu quả, giúp bạn nhanh chóng khắc phục sự cố và tiếp tục triển khai chiến dịch quảng cáo.
Xác định nguyên nhân và sửa lỗi
Bước đầu tiên và quan trọng nhất là xác định chính xác nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản quảng cáo bị hạn chế.
Phân tích kỹ lưỡng thông báo vi phạm từ TikTok: TikTok luôn cung cấp thông báo chi tiết về lý do tài khoản bị xử phạt. Hãy đọc kỹ thông báo này để nắm rõ vấn đề.
Rà soát toàn bộ nội dung quảng cáo, trang đích, và thông tin thanh toán: Kiểm tra kỹ lưỡng từng yếu tố để phát hiện bất kỳ điểm nào chưa tuân thủ chính sách của TikTok. Ví dụ, bạn có thể đã vô tình sử dụng từ ngữ bị cấm trong nội dung quảng cáo, hoặc trang đích chưa được tối ưu.
Xem xét lại ngôn ngữ sử dụng trong quảng cáo: Đảm bảo rằng bạn không sử dụng từ ngữ nhạy cảm, gây hiểu lầm, hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục. Nếu cần thiết, hãy thay thế bằng những từ ngữ tương đồng nhưng phù hợp hơn với quy định của TikTok.
Chìa khóa để khắc phục sự cố hiệu quả nằm ở việc xác định chính xác nguyên nhân. Hãy tỉ mỉ trong từng chi tiết để không bỏ sót bất kỳ lỗi nhỏ nào.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ TikTok
Sau khi đã xác định được nguyên nhân, hãy chủ động liên hệ với bộ phận hỗ trợ TikTok để nhận được sự tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
Gửi yêu cầu hỗ trợ và giải trình chi tiết về vấn đề gặp phải: Trình bày rõ ràng, cụ thể tình huống bạn đang gặp phải, đồng thời nêu rõ những biện pháp bạn đã thực hiện để khắc phục sự cố.
Cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng chứng minh sự tuân thủ: Nếu bạn tin rằng tài khoản của mình bị xử phạt oan, hãy cung cấp bằng chứng xác thực để chứng minh bạn không vi phạm chính sách của TikTok.
Sự hợp tác và kiên nhẫn trong quá trình trao đổi với bộ phận hỗ trợ sẽ giúp bạn nhanh chóng giải quyết vấn đề.
Phòng tránh tài khoản quảng cáo TikTok bị phạt
Phòng ngừa luôn là phương án tối ưu nhất. Để hạn chế tối đa rủi ro tài khoản quảng cáo bị hạn chế hoạt động, hãy chủ động thực hiện các biện pháp phòng tránh sau:
Nắm vững các chính sách quảng cáo của TikTok: Hiểu rõ và tuân thủ chính sách là yếu tố then chốt để triển khai chiến dịch quảng cáo hiệu quả và an toàn trên nền tảng TikTok.
Thường xuyên cập nhật thông tin và thay đổi chính sách từ TikTok: TikTok thường xuyên cập nhật chính sách quảng cáo. Hãy theo dõi sát sao các thay đổi này để đảm bảo tài khoản của bạn luôn tuân thủ quy định mới nhất.
Kiểm tra kỹ lưỡng nội dung, hình ảnh, và video quảng cáo trước khi triển khai: Đảm bảo mọi yếu tố trong quảng cáo đều phù hợp với quy định của TikTok.
Sử dụng các công cụ hỗ trợ quảng cáo TikTok: Tận dụng các công cụ hỗ trợ để tối ưu hóa quảng cáo, giảm thiểu rủi ro vi phạm chính sách, và nâng cao hiệu quả chiến dịch.
Hãy chủ động phòng tránh rủi ro để duy trì hoạt động ổn định cho tài khoản quảng cáo và đạt được hiệu quả tối ưu trong chiến dịch quảng cáo.
Lưu ý:
Nếu đã áp dụng mọi biện pháp khắc phục nhưng vẫn không giải quyết được sự cố, bạn có thể cân nhắc tạo tài khoản quảng cáo mới để tiếp tục triển khai chiến dịch.
Việc tài khoản quảng cáo bị hạn chế có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất chiến dịch quảng cáo. Vì vậy, hãy nỗ lực tuân thủ quy định của TikTok để tránh gặp phải các hình phạt không đáng có.
TikTok có hệ thống kiểm duyệt nghiêm ngặt, sẵn sàng áp dụng các hình phạt từ cảnh cáo đến khóa tài khoản vĩnh viễn đối với các tài khoản vi phạm chính sách.
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Làm thế nào để biết tài khoản quảng cáo TikTok của tôi có nguy cơ bị phạt?
Để biết tài khoản có nguy cơ bị phạt hay không, bạn hãy truy cập tab Tình trạng tài khoản trong Trình quản lý quảng cáo. Nếu trạng thái là Cần hành động, nghĩa là tài khoản hoặc quảng cáo của bạn đang có vấn đề.
Tôi có thể tạo tài khoản quảng cáo TikTok mới sau khi bị phạt không?
Việc tạo tài khoản quảng cáo TikTok mới sau khi bị phạt phụ thuộc vào loại tài khoản và mức độ vi phạm của bạn. Đối với tài khoản đại lý, bạn không thể sử dụng tài khoản bị tạm ngưng để tạo tài khoản mới hoặc thêm tiền vào tài khoản quảng cáo.
Trên đây là những chia sẻ của tôi về vấn đề tài khoản quảng cáo TikTok bị phạt. Hy vọng rằng, qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ hơn về nguyên nhân, dấu hiệu nhận biết cũng như cách khắc phục và phòng tránh tình trạng này.
Việc tuân thủ chính sách quảng cáo của TikTok là yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu quả và sự ổn định cho chiến dịch quảng cáo của bạn. Nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ quảng cáo TikTok chuyên nghiệp, hãy liên hệ ngay với Mainn Media để được tư vấn và hỗ trợ. Đừng quên đánh giá 5 sao cho bài viết này nếu bạn thấy hữu ích nhé!
Đỗ Vinh, CEO của Mainn Media, là người lãnh đạo có tầm nhìn và kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo và thương mại điện tử. Anh đã giúp Mainn Media trở thành công ty hàng đầu cung cấp các dịch vụ vận hành và quảng cáo trên Shopee, TikTok và Facebook. Dưới sự dẫn dắt của anh, Mainn Media không ngừng phát triển và đạt được nhiều thành tựu nổi bật.
