Để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên, MAINN Media đã xây dựng các chính sách bán hàng và bảo hành một cách rõ ràng, cụ thể:

Chính Sách Thanh Toán

Phương Thức Thanh Toán: Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ
  • Tiền mặt (áp dụng cho khách hàng nội thành)
Quy Trình Thanh Toán
  • Bước 1: Khách hàng nhận báo giá và hợp đồng dịch vụ.
  • Bước 2: Khách hàng thanh toán 50% chi phí dịch vụ ngay sau khi ký hợp đồng (tùy từng dịch vụ & thỏa thuận)
  • Bước 3: Sau khi hoàn thành dịch vụ, khách hàng thanh toán 50% còn lại.
  • Lưu ý: Đối với dịch vụ cho thuê tài khoản quảng cáo, thanh toán toàn bộ chi phí trước khi sử dụng.

Chính Sách Hoàn Tiền

Trường hợp hoàn tiền: Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền trong các trường hợp sau:
  • Dịch vụ không được thực hiện đúng như cam kết trong hợp đồng.
  • Lỗi phát sinh từ phía chúng tôi khiến dịch vụ không thể tiếp tục.
Quy trình hoàn tiền:
  • Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền kèm lý do chi tiết.
  • Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
  • Tiền sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc sau khi yêu cầu được chấp thuận.
Chính Sách Bảo Hành
Thời gian bảo hành sẽ phụ thuộc vào từng dịch vụ, cụ thể:
  • Dịch vụ chạy quảng cáo: Hỗ trợ mọi phát sinh trong quá trình chiến dịch đang hoạt động..
  • Dịch vụ cho thuê tài khoản quảng cáo: Bảo hành tùy vào từng loại tài khoản. Nội dung bảo hành sẽ được trao đổi cụ thể hơn với khách hàng trước khi thuê.
  • Dịch vụ setup và vận hành gian hàng: Trong thời gian setup và vận hành
Điều Kiện Bảo Hành: Chúng tôi cam kết bảo hành đối với các lỗi phát sinh từ phía chúng tôi, bao gồm:
  • Lỗi kỹ thuật trong quá trình triển khai dịch vụ.
  • Các vấn đề liên quan đến tài khoản quảng cáo do hệ thống của chúng tôi.
  • Các lỗi cài đặt và vận hành gian hàng trên sàn thương mại điện tử.
Quy Trình Bảo Hành
  • Bước 1: Khách hàng thông báo lỗi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ.
  • Bước 2: Chúng tôi sẽ tiếp nhận và kiểm tra lỗi trong vòng 24 giờ làm việc.
  • Bước 3: Đưa ra giải pháp khắc phục và thông báo cho khách hàng.
  • Bước 4: Tiến hành điều chỉnh và bảo hành lỗi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên Hệ Hỗ Trợ

  • Số điện thoại: 098 268 8386
  • Email: info@mainnmedia.com
  • Địa chỉ: BT16 Vinaconex 2, Ngõ 67 Phùng Khoang, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hanoi, Vietnam
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Đánh Giá Bài Viết