Quy Trình Triển Khai Dịch Vụ Tại Mainn Media
Mainn Media luôn cam kết cung cấp cho khách hàng dịch vụ chất lượng cao, hiệu quả và tiết kiệm thời gian. Để đạt được điều này, Mainn Media đã áp dụng một quy trình triển khai dịch vụ bài bản và chuyên nghiệp, bao gồm các bước sau:
Bước 1: Nhận yêu cầu dịch vụ & tư vấn
Khách hàng có thể liên hệ với Mainn Media qua các kênh như website, email, điện thoại hoặc fanpage để yêu cầu tư vấn và báo giá dịch vụ.
Đội ngũ nhân viên tư vấn của Mainn Media sẽ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, lắng nghe nhu cầu và mục tiêu cụ thể của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp nhất.
Bước 2: Xây dựng kế hoạch sơ bộ
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Mainn Media sẽ tiến hành phân tích và đánh giá chi tiết nhu cầu của khách hàng, bao gồm:
- Ngành nghề kinh doanh
- Mục tiêu truyền thông
- Đối tượng khách hàng mục tiêu
- Ngân sách dự kiến
- Các kênh truyền thông tiềm năng
Dựa trên kết quả phân tích và đánh giá, Mainn Media sẽ xây dựng một chiến lược truyền thông phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của khách hàng. Từ đó, xây dựng bản kế hoạch sơ bộ và gửi tới khách hàng, bao gồm:
- Lịch trình triển khai
- Nội dung truyền thông
- Kênh truyền thông
- Ngân sách
- Đội ngũ thực hiện
Bước 3: Trình bày kế hoạch với khách hàng
Sau khi hoàn thiện bản kế hoạch, chúng tôi sẽ gửi lại để khách hàng duyệt. Nếu có bất cứ yêu cầu gì khác hay cần thay đổi khách hàng cần đưa ra yêu cầu cụ thể tại bước này. Sau khi đã đồng ý với bản kế hoạch, trong quá trình thực hiện nếu quý khách có phát sinh thêm dịch vụ, sẽ phải chịu thêm chi phí ứng với bảng giá dịch vụ mà MAINN đang cung cấp.
Bước 4: Ký kết hợp đồng & đặt cọc (nếu cần)
Sau khi 2 bên đi đến thỏa thuận cuối cùng, MAINN sẽ tiến hành ký hợp đồng với quý doanh nghiệp. Chúng tôi cam kết hợp đồng có các điều khoản rõ ràng, đảm bảo quyền lợi của cả 2 bên.
Bước 5: Triển khai dự án
Sau khi được khách hàng phê duyệt, Mainn Media sẽ tiến hành triển khai chiến dịch truyền thông theo kế hoạch đã đề ra.
Đội ngũ thực hiện của Mainn Media sẽ theo dõi sát sao tiến độ chiến dịch và điều chỉnh phù hợp khi cần thiết.
Bước 6: Bàn giao
Sau khi kết thúc chiến dịch, Mainn Media sẽ cung cấp cho khách hàng báo cáo chi tiết về kết quả đạt được, bao gồm:
- Lượng truy cập
- Tỷ lệ tương tác
- Doanh thu
- Lợi nhuận
(các chỉ số khác tùy vào từng dịch vụ mà khách hàng sử dụng)
Báo cáo kết quả sẽ giúp khách hàng đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông và đưa ra những điều chỉnh phù hợp cho các chiến dịch tiếp theo.
Mainn Media luôn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng sau chiến dịch để đảm bảo khách hàng hài lòng với kết quả đạt được.
Khách hàng có thể liên hệ với Mainn Media để được giải đáp thắc mắc và được hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh.
Bước 7: Thanh toán hợp đồng
Khách hàng tiếp nhận bàn giao và thực hiện thanh toán nốt các khoản chi phí còn lại theo như hợp đồng đã ký kết.
Với quy trình triển khai dịch vụ bài bản và chuyên nghiệp, Mainn Media tự hào là đối tác đáng tin cậy với cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất và hiệu quả nhất.