Cách sửa đánh giá trên Shopee đôi khi là điều cần thiết để phản ánh chính xác trải nghiệm mua sắm của bạn. Có thể bạn đã vội vàng đánh giá sản phẩm, shop hoặc đơn hàng ngay sau khi nhận được, và bây giờ muốn điều chỉnh đánh giá Shopee đó cho khách quan hơn. Hoặc bạn muốn thay đổi số sao Shopee, chỉnh sửa bình luận Shopee, cập nhật feedback Shopee sau khi shop đã xử lý vấn đề phát sinh.
Là một chuyên gia với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử, tôi hiểu rõ những băn khoăn của người mua khi muốn sửa đổi đánh giá trên Shopee. Tôi cũng nhận thấy nhiều khách hàng của Mainn Media thường xuyên tìm kiếm thông tin về cách chỉnh sửa review Shopee sao cho hiệu quả và đúng quy định. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách sửa đánh giá Shopee chi tiết và chính xác nhất, hãy cùng tìm hiểu nhé.
Trước khi tìm hiểu cách sửa đánh giá trên Shopee, chúng ta cần hiểu rõ đánh giá trên Shopee là gì và tại sao nó lại quan trọng. Theo kinh nghiệm của tôi, đánh giá trên Shopee không chỉ giúp người mua có cái nhìn khách quan về sản phẩm/shop mà còn là thước đo uy tín của người bán. Có hai loại đánh giá chính trên Shopee: đánh giá shop và đánh giá sản phẩm.
Đánh giá shop
Đánh giá Shop là trung bình của tất cả các đánh giá sản phẩm của Shop đó. Nó được hiển thị công khai trên trang thông tin Shop, góp phần vào việc đánh giá độ tin cậy của Shop trong mắt người mua. Một Shop có nhiều đánh giá tích cực thường sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn. Ngược lại, nếu shop có quá nhiều đánh giá 1 sao hoặc đánh giá tiêu cực, người mua sẽ e ngại khi mua hàng.
Tầm quan trọng của đánh giá Shop:
Đối với người bán: Đánh giá shop tốt giúp tăng uy tín, thu hút khách hàng mới, tăng doanh số bán hàng và nâng cao thương hiệu.
Đối với người mua: Đánh giá shop giúp người mua đánh giá độ tin cậy của shop, từ đó đưa ra quyết định mua hàng an tâm hơn.
Đánh giá sản phẩm trên Shopee
Đánh giá sản phẩm Shopee là những nhận xét, đánh giá khách quan của người mua về chất lượng sản phẩm, dịch vụ giao hàng, cũng như sự hài lòng sau khi mua hàng. Người mua có thể thay đổi đánh giá Shopee trong thời gian quy định nếu muốn sửa đánh giá Shopee cho chính xác hơn.
Tầm quan trọng của đánh giá sản phẩm:
Góp phần định hình niềm tin của người mua: Đánh giá sản phẩm chân thực sẽ giúp người mua khác hình dung rõ hơn về sản phẩm, từ đó có lựa chọn phù hợp với nhu cầu.
Cung cấp thông tin cho người bán: Đánh giá sản phẩm giúp người bán hiểu rõ hơn về điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm, từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Xây dựng cộng đồng mua sắm minh bạch: Đánh giá sản phẩm giúp tạo nên một cộng đồng mua sắm minh bạch, nơi người mua có thể chia sẻ kinh nghiệm và giúp đỡ lẫn nhau.
Hy vọng phần giải thích trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về hệ thống đánh giá trên Shopee. Bây giờ, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu chi tiết số lần có thể sử đánh giá Shopee nhé!
Người Dùng Có Thể Chỉnh Sửa Đánh Giá Shopee Bao Nhiêu Lần?
Số lần người dùng có thể sửa đánh giá trên Shopee là một câu hỏi phổ biến mà tôi thường gặp. Nhiều người mua hàng sau khi để lại đánh giá Shopee muốn điều chỉnh lại nội dung, chẳng hạn như viết thêm những câu đánh giá sản phẩm hay, thay đổi số sao từ đánh giá 5 sao thành sao thấp hơn (hoặc ngược lại), hoặc sửa đánh giá Shopee do nhầm lẫn. Vậy Shopee cho phép người dùng sửa đánh giá bao nhiêu lần?
Shopee chỉ cho phép người dùng sửa đánh giá 1 lần duy nhất trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm đánh giá. Điều này có nghĩa là sau khi bạn đã gửi đánh giá sản phẩm hoặc shop, bạn có 30 ngày để chỉnh sửa lại nội dung đánh giá đó. Sau 30 ngày, đánh giá sẽ được cố định và bạn sẽ không thể thay đổi bất cứ điều gì, kể cả số sao hay bình luận.
Theo kinh nghiệm của tôi, 30 ngày là khoảng thời gian hợp lý để người mua có thể khôi phục đánh giá Shopee nếu muốn thay đổi. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng Shopee không cho phép sửa đánh giá Shopee để nhận thêm Shopee Xu. Vì vậy, hãy cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đánh giá Shopee và tận dụng thời gian 30 ngày để điều chỉnh đánh giá nếu cần thiết.
Cách Sửa Đánh Giá Trên Shopee Như Thế Nào?
Sau khi đã hiểu rõ về đánh giá Shopee, chắc hẳn bạn đang rất muốn biết cách sửa đánh giá trên Shopee như thế nào đúng không? Dưới đây, tôi sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách chỉnh sửa đánh giá sản phẩm và đánh giá shop trên Shopee.
Cách sửa đánh giá trên Shopee lần 1
Shopee cho phép người dùng sửa đánh giá Shopee một lần duy nhất trong vòng 30 ngày kể từ khi đánh giá lần đầu. Để thực hiện việc này, bạn có thể làm theo các bước sau đây trên ứng dụng Shopee:
Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn trên ứng dụng.
Vào mục “Tôi” ở góc dưới bên phải màn hình.
Chọn “Đơn mua” để xem danh sách đơn hàng.
Tìm đến sản phẩm mà bạn muốn sửa đánh giá.
Chọn “Xem đánh giá”.
Nhấn vào nút “Sửa” ở góc trên bên trái màn hình.
Chỉnh sửa nội dung đánh giá, số sao hoặc ảnh đánh giá Shopee theo ý muốn.
Nhấn “Chọn” để lưu thay đổi.
Lưu ý:
Bạn chỉ có thể chỉnh sửa đánh giá Shopee trong vòng 30 ngày kể từ ngày đánh giá.
Việc ẩn đánh giá Shopee sau khi đã đăng công khai là không thể.
Nhiều người thắc mắc về cách sửa đánh giá trên Shopee lần 2, lần 3, lần 4. Tuy nhiên, hiện nay Shopee không cho phép sửa đánh giá nhiều lần. Bạn chỉ có thể sửa đánh giá Shopee một lần duy nhất.
Theo kinh nghiệm của tôi, Shopee áp dụng chính sách này nhằm đảm bảo tính xác thực và khách quan của hệ thống đánh giá. Mỗi đánh giá của khách hàng đều rất quý giá, phản ánh chân thực trải nghiệm mua sắm của họ. Việc cho phép sửa đánh giá nhiều lần có thể dẫn đến lạm dụng, ảnh hưởng đến uy tín của hệ thống đánh giá Shopee.
Nếu bạn gặp sự cố với việc sửa đánh giá Shopee hoặc có trường hợp đặc biệt cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để được tư vấn.
Có Thể Ẩn Các Đánh Giá Trên Shopee Không?
Bên cạnh việc tìm hiểu cách sửa đánh giá trên Shopee, nhiều người dùng cũng quan tâm đến việc liệu có thể ẩn các đánh giá trên Shopee hay không. Có lẽ bạn đã lỡ để lại một đánh giá chưa ưng ý và muốn ẩn nó đi, hoặc bạn muốn kiểm soát những đánh giá hiển thị trên trang sản phẩm của mình. Vậy thực tế Shopee có cho phép ẩn đánh giá không?
Shopee không cho phép người dùng ẩn đánh giá
Shopee không cho phép người dùng tự ý ẩn đánh giá của mình. Nguyên tắc của Shopee là tạo ra một môi trường mua sắm minh bạch và công bằng, nơi người mua có thể tham khảo đánh giá của nhau một cách khách quan. Các đánh giá, dù tích cực hay tiêu cực, đều đóng góp vào việc xây dựng cộng đồng mua sắm đáng tin cậy trên nền tảng ứng dụng Shopee và website Shopee.
Theo kinh nghiệm của tôi, việc không cho phép ẩn đánh giá cũng là cách Shopee bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Mọi đánh giá đều được công khai, giúp người mua có cái nhìn đa chiều về sản phẩm/shop trước khi quyết định mua hàng.
Trường hợp Shopee có thể ẩn đánh giá
Tuy người dùng không thể tự ẩn đánh giá, nhưng Shopee có thể ẩn đánh giá trong một số trường hợp cụ thể, ví dụ:
Đánh giá vi phạm chính sách của Shopee: Những đánh giá chứa thông tin sai lệch, ngôn ngữ xúc phạm, quảng cáo, spam… sẽ bị Shopee xem xét và ẩn đi.
Đánh giá bị báo cáo: Nếu một đánh giá bị nhiều người dùng báo cáo là vi phạm hoặc không chính xác, Shopee sẽ tiến hành kiểm tra và có thể ẩn đánh giá đó.
Nếu bạn phát hiện một đánh giá vi phạm quy định của Shopee, bạn có thể báo cáo đánh giá đó để Shopee xem xét và xử lý. Bạn có thể tìm hiểu thêm về chính sách người mua Shopee và quy định của Shopee về đánh giá tại trung tâm trợ giúp Shopee hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ.
Gợi Ý Một Số Mẫu Câu Để Đánh Giá Sản Phẩm Shopee
Sau khi đã nắm được cách sửa đánh giá trên Shopee, tôi muốn chia sẻ thêm một số kinh nghiệm về cách viết đánh giá sao cho hiệu quả. Một đánh giá sản phẩm tốt không chỉ giúp ích cho những người mua khác mà còn góp phần xây dựng một cộng đồng Shopee review lành mạnh và minh bạch.
Dưới đây là một số mẫu câu bạn có thể tham khảo khi viết đánh giá, bao gồm cả đánh giá tích cực, trung lập và tiêu cực.
Mẫu câu đánh giá tích cực
Khi bạn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ khách hàng, hãy chia sẻ cảm nhận tích cực của mình một cách chi tiết. Điều này sẽ giúp người bán có thêm động lực để duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Ví dụ:
“Sản phẩm chất lượng cao, giao hàng nhanh chóng, đóng gói cẩn thận. Sẽ ủng hộ shop!”
“Mình rất ưng ý với sản phẩm. Hàng đẹp như hình, shop tư vấn rất nhiệt tình.”
Nếu sản phẩm/dịch vụ ở mức tạm ổn, chưa thực sự xuất sắc, bạn có thể đưa ra những đánh giá trung lập, nêu rõ những điểm bạn hài lòng và chưa hài lòng.
Ví dụ:
“Sản phẩm ổn, dùng tạm được. Giao hàng hơi lâu hơn dự kiến.”
“Hàng giống mô tả nhưng mình không thích cách đóng gói lắm. Shop trả lời tin nhắn hơi chậm.”
“Chất lượng sản phẩm khá ổn, nhưng giá thành cao hơn so với những shop khác.”
Mẫu câu đánh giá tiêu cực (nhưng lịch sự)
Trong trường hợp bạn không hài lòng về sản phẩm/dịch vụ, hãy trình bày rõ ràng và lịch sự những điểm chưa tốt, kèm theo những góp ý để shop cải thiện. Hãy nhớ rằng đánh giá mang tính xây dựng sẽ có ích hơn nhiều so với những lời chỉ trích nặng nề.
Ví dụ:
“Sản phẩm nhận được khác xa so với hình ảnh quảng cáo, chất lượng không tốt. Giao hàng cũng rất chậm. Mong shop khắc phục những vấn đề này.”
“Mình thất vọng vì sản phẩm bị hư hại do đóng gói không cẩn thận. Hàng dễ vỡ nên cần được bọc lót kỹ hơn.”
“Shop tư vấn chưa rõ ràng, thời gian giao hàng quá lâu. Hy vọng shop cải thiện dịch vụ để khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt hơn.”
Lưu ý:
Chính sách đánh giá Shopee và quy định đánh giá Shopee không cho phép người dùng xóa đánh giá Shopee hoặc gỡ đánh giá Shopee sau khi đã đăng. Bạn chỉ có thể sửa đánh giá Shopee trong vòng 30 ngày kể từ ngày đánh giá (thời gian sửa đánh giá Shopee).
Hãy viết đánh giá một cách trung thực, khách quan và có trách nhiệm. Đánh giá của bạn sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người khác.
Hy vọng những gợi ý trên sẽ giúp bạn viết được những đánh giá hữu ích trên Shopee!
Cách sửa đánh giá trên Shopee hóa ra không hề phức tạp, đúng không? Qua bài viết này, tôi hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về cách thức chỉnh sửa đánh giá và những quy định của Shopee. Từ kinh nghiệm của mình, tôi tin rằng hệ thống đánh giá trên Shopee là một công cụ hữu ích cho cả người mua lẫn người bán.
Hãy luôn đánh giá trung thực và có trách nhiệm. Nếu bạn là nhà bán hàng và muốn tối ưu hóa đánh giá Shopee, hãy liên hệ Mainn Media để được tư vấn. Đừng quên đánh giá 5 sao cho bài viết này nhé!
Đỗ Vinh, CEO của Mainn Media, là người lãnh đạo có tầm nhìn và kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo và thương mại điện tử. Anh đã giúp Mainn Media trở thành công ty hàng đầu cung cấp các dịch vụ vận hành và quảng cáo trên Shopee, TikTok và Facebook. Dưới sự dẫn dắt của anh, Mainn Media không ngừng phát triển và đạt được nhiều thành tựu nổi bật.
